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生成AI時代に求められる“強い”コンタクトセンターとは？基幹システムの進化とCXの未来 episode artwork

EPISODE · Dec 23, 2025 · 13 MIN

生成AI時代に求められる“強い”コンタクトセンターとは？基幹システムの進化とCXの未来

from ヒト×生成AI　どうなる？未来のコンタクトセンター · host ベルシステム24ホールディングス

生成AIの進化が加速する中、コンタクトセンターの“基幹システム”には何が求められているのか？今回は、ソリューション提案やサポートを手がけるプロフェッショナルをゲストに迎え、社会環境の変化に対応するためのアプローチや、CX（顧客体験）向上に向けた取り組みについてお届けします。See omnystudio.com/listener for privacy information.

Episode metadata supplied by the publisher feed · Published Dec 23, 2025

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生成AI時代に求められる“強い”コンタクトセンターとは？基幹システムの進化とCXの未来

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This episode is 13 minutes long.

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