Si tienes un negocio, cada crítica es un regalo

Cuando tenemos un negocio, es poco habitual que el cliente insatisfecho se queje, y lo que suele hacer es irse y no volver más. Cada queja, cada crítica debería ser escuchada, aceptada, incluso fomentada para mejorar lo que ofrecemos al cliente. Esa es la mejor manera de consolidar el negocio y adaptarse cada vez màs a lo que el cliente espera de nosotros. Lo comentamos con un empresario de la hostelería en este en este podcast, emitido el 29 de enero en el programa "El Sol Sale por el Oeste", de Canal Extremadura Radio. Para más información sobre emprendimiento, coaching y psicología aplicada, ponte en contacto con DSG Coaching en http://www.linkedin.com/in/davidextremadura