【思維新觀點】服務與款待的區別，如何在客戶中留下深刻的印象?

本集『思維新觀點』 由彭建文老師分享務與款待的區別，如何在客戶中留下深刻的印象? 1. 這家餐廳通過專業、對細節的重視和對食物的高要求，將同樣的投注轉移到對客戶的款待上。 2.服務」和「款待」之間的差異。「服務」強調專業和效率，著重於將工作做好；而「款待」則強調令客戶感到喜悅，將投注轉移到創造客戶難忘的體驗上。 3. 創造令人驚艷的客戶體驗的重要性。這可以通過提供貼心的服務、對細節的關注，以及超越期望的舉動來實現。 4. 如何讓整個團隊共同認同並投入到提供出色款待體驗的目標中。 5. 人們可能會忘記你做了什麼或說了什麼，但他們永遠不會忘記你帶給他們的感受。由此可知情感和感動的重要性 總結: 相較於過去的只提供基本的服務，現在應該要款待客人以增加客人的印象 社論出處：聯合新聞報👉 https://udn.com/news/story/7340/7287511 - #服務 #款待 #差異 #社論 #職場冰淇淋 #彭建文 點選下方連結加入社群【職場冰淇淋冰友討論群】與主持人彭建文直接聊聊天！ 📢https://lihi.cc/uyoBp – ✨彭建文老師親身體驗推薦的護眼刮痧棒優惠開賣！ 👉護眼刮痧棒鑰匙圈：https://lihi.cc/Jp8Ae – 各位冰友們，如果在職場上有任何問題，都歡迎寄信給我們，也歡迎訂閱我們的電子報，每週收到彭建文老師的職場好文呦！ 訂閱電子報👉https://lihi2.com/caRpr 聯絡信箱👉[email protected] FB粉專👉https://pse.is/56gbcw 品碩創新官網👉https://pinshuoi.com/ -- Hosting provided by SoundOn