Snakk mindre, si mer - Anne-Lise Kristensen

For mange er ikke Anne-Lise Kristensen Pasient- og brukerombud, hun er Pasient- og brukerombudet! Etter mer enn 12 år i tjenesten som pasientens talerør og advokat, er hun fortsatt like engasjert. Hvor henter hun engasjementet fra og hvordan kan hun være så uredd i møte med Helseministre og helsebyråkrater, og ikke minst i møte med det enkelte behandlingssted?