Social Media im Unternehmenseinsatz und als Marketinginstrument

Social Media ist als eine besondere Kommunikationsform im Internet und insbesondere davon gekennzeichnet, dass Interaktion und Kollaboration im many-to-many Dialog geführt werden. Und auch Unternehmen die heute nur mit klassischer Unternehmenskommunikation aktiv sind, können sich nicht davor schützen, eventuell Gegenstand der Diskussionen in Foren, bei Facebook oder Twitter zu werden.