T+más Ep 8 Gestión Equipos

Para poder escribir tu“Manual de gestión de crisis de reputación” primero tendrás que saber las razones por las que se ve afectado el recuerdo que tiene el consumidor de tu marca, ya que estas variables serán las que intentaremos manejar para modificar su recuerdo en nuestro beneficio. Factores que más afectan al recuerdo de tu Marca La marca: El trabajo en cuanto a logotipo e identidad corporativa, nombre de marca, facilidad de pronunciación, slogan, autenticidad, etc. Todo ello ayudará a crear una opinión subjetiva sobre la misma. Publicidad: La publicidad es uno de los factores más importantes en el recuerdo de una marca. Es por esto que las empresas que hagan publicidad deberá estar más atentas a los comentarios en las redes para que no relacionen sus anuncios con estímulos negativos en relación con los mismos. Prestigio histórico: No es lo mismo destrozar la reputación de una multinacional que lleva años labrando su marca que arruinar la reputación de una marca de reciente creación. Los comentarios: Por supuesto los comentarios en sí sobre la marca, generados a través de usuarios en base a sus experiencias e impresiones. Las comunidades online: Está comprobado que los usuarios general un concepto de marca en base a lo que les transmitimos con la publicidad pero si este sentimiento no viene acompañado de un sentimiento general en la comunidad a la que pertenezcan se dejarán influenciar por los comentarios y sugerencias de los foros, chats, redes sociales, etc. y esto será un factor que podrá jugar a nuestro favor o en contra pero nunca podremos controlarlo.