Tagebuch eines CIOs - "Report from the Trenches" - Teil 7

🎙 "Service Mindset: Was IT-Dienstleister wirklich leisten müssen"In dieser Folge beleuchte ich das oft übersehene, aber zentrale Thema: das Service Mindset von IT-Dienstleistern. Was genau bedeutet es eigentlich, einen echten Service-Gedanken zu leben? Reicht es, technisch stark zu sein, oder braucht es mehr, um den Kundenbedürfnissen wirklich gerecht zu werden? Anhand von eigenen Erfahrungswerten überlege ich, wie ein kundenorientiertes Mindset den Unterschied zwischen guter und exzellenter Service-Erbringung macht, und warum Soft Skills und proaktives Handeln im IT-Umfeld zunehmend an Bedeutung gewinnen.Hört rein und erfahrt, welche Eigenschaften und Denkweisen einen wirklich kundenorientierten IT-Dienstleister ausmachen – und worauf Unternehmen bei der Wahl ihrer Partner achten sollten!