Tajemství úspěšného hotelu: Revenue management očima expertky Radky Telyčkové

Dnešní díl je trochu jiný, než jsi zvyklý. Tentokrát jsem byla hostem v podcastu Realitní mixer. „Základ úspěchu v revenue managementu je pořádně riskovat“, říká Radka Telyčková, expertka na revenue management, obchod a marketing hotelů a penzionů. V hotelovém prostředí se pohybuje od roku 1990, kdy její rodiče přebrali do vedení tři ubytovací zařízení na horách. Tam objevila kouzlo hoteliérství a po letech praxe v mezinárodních hotelech si v roce 2010 založila vlastní firmu Pomáháme hoteliérům s.r.o., která hoteliérům pomáhá dosahovat vyšších držeb. Produkuje také svůj vlastní podcast Úspěšný hotel. „Ty, jako malý nezávislý hoteliér, musíš vytvořit svoji vlastní značku skrze sebe“, říká Radka. Co to má společného s revenue managementem, pro většinu disciplína o matematice a tabulkách? Co myslí tím, když na otázku, jak vnímá Booking.com, odpovídá: „Dobrý sluha, ale zlý pán“? A co říká nejčastěji svým klientům, kteří si ji najmou, aby jim pomohla s jejich problémy? Energií a pozitivní náladou nabitý podcast, který vám ukáže revenue management z jiného, možná pro někoho překvapivého úhlu. Ale evidentně fungujícího, čehož důkazem jsou stovky spokojených zákazníků její firmy. „Já jsem se narodila pro to, abych pomáhala hoteliérům,“ vysvětluje Radka s úsměvem. Proč se v rozhovoru o revenue managementu mluvilo hodně o emocích, dobrém pocitu a mentálním nastavení samotného hoteliéra? Poslechněte si dnešní inspirativní podcast s Radkou Telyčkovou.