Teknoloji Trendleri ve Müşteri Mutluluğu (Konuk: Meltem Bakiler Şahin)

Selam fularsızlar. Programda ufak bir değişiklik yapıp Yaz Kursu'nu 3 gün ertelemem gerekti, bugün iş dünyasıyla ve teknolojiyle haşır neşir bir konuğum var, Vodafone Türkiye'de Bireysel İş Biriminden Sorumlu İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin. Yapay Zeka kullanımı ve yasal düzenlemeleriyle başladık, metaverse, her şey için arayüz olmak ("app for everything"), müşteri mutluluğu ve dijital erişim gibi konulardan konuştuk. Birkaç monolog da ekledim sonradan, ilgili kaynakları aşağıya bırakıyorum. İyi pazarlar efenim. . Konular: (00:55) 23 senede en çok şaşırtan şey. (04:45) UNESCO'nun yapay zeka etiği. (06:45) Avrupa Parlamentosu yapay zeka düzenlemeleri. (08:00) Vodafone'da yapay zeka kullanımı (09:45) Omnichannel (10:45) Perakendecilik ölüyor mu (11:40) Metaverse (14:27) Yerellik (16:19) "Vodafone bir iletişim şirketi değil" (17:37) Wechat (18:40) FOMO ve Default Bias (21:48) Gelecekteki müşteri psikolojisi (23:28) Megatrends (24:02) Sürdürülebilirlik (25:44) Dijital erişim . Kaynaklar: Yazı: Are Smart Phones Spreading Faster than Any Technology in Human History? Haber: Metaverse losses pass $40 billion UNESCO: Ethics of AI Avrupa Parlamentosu: A European approach to artificial intelligence Bu podcast, Vodafone Türkiye hakkında reklam içerir. Tüm bölümler ve daha fazlası için ⁠podbeemedia.com⁠'u ziyaret et!