【体验】小工具，如何成为情绪时代的大生意｜Éclatlife 创始人 楚红

欢迎来到美妆内行人本周的《感观时代 · 系列特别节目》，在这一周当中我们会连续发布 5 期特别节目，详细讲清楚“感观金字塔”这个新概念的结构和它的五大维度，在每一个维度都和一位品牌创始人做深度拆解。我们也希望能够借助这 5 场对话，和大家更完整地讲清楚：如何利用感观尽快地升级你的品牌体系和市场营销策略，让你的品牌可以被消费者更好地感知、记忆，并选择。这一期是本系列的第三期，我们想聊的维度是“体验 experience”。体验这个词大家都很熟悉了，但是真正难的是怎么把体验做深、做细和做出差异化。因为今天消费者对产品的要求，早就不是说能用就可以了，而是要从看到它、拿到它、使用它以及使用的过程当中是否满意和有意外的惊喜，再到最后愿不愿意去复购它，甚至是分享它，这个整个的过程到底是不是顺畅的、愉悦的、舒服的，甚至是有一点点被照顾、被看到的感觉？一个品牌它到底能不能被选择和喜欢，真的和那些所谓的大词、大数字、大道理没有任何的关系。它只取决于消费者与产品的交互体验过程是否满意和符合预期，甚至是超出预期。所以这期节目我们和美护工具品牌 「Éclatlife 品牌创始人楚红」，一起去拆解感观时代当中的一个维度：品牌怎么把体验做成价值，做成记忆点，也做成生意的？如果你对完整的理论体系感兴趣，也欢迎关注「美妆内行人 Beauty Insider」公众号，获取本期精华图文笔记与更多行业深度内容。加入美妆内行人的听友社区，和我们深入的交流讨论。本期嘉宾楚红Éclatlife 创始人楚红是Éclatlife品牌创始人，顶级奢侈品公关的历练与文化研究的洞察，让她能够敏锐捕捉到消费者对“功能＋审美+情绪+仪式感”的多重诉求，致力于打造迈向国际化的专业中国护理工具品牌。本期主播寒笑｜美妆内行人 主编Timeline03:44 楚红 & Éclatlife 品牌介绍04:45 你是怎么想到要做这样一个美护工具品牌？08:08 如何跟欧美消费者，解释中式养生哲学（刮痧）的逻辑呢？12:14 现在整个美护工具市场是一个什么样的情况？16:24 触觉和人的健康之间，有怎样的重要关联？19:08 产品的核心卖点，在哪里得到了市场的验证？20:43 当消费者看到这样一个品类出现时，他们给你的反馈是什么？22:27 你的品牌主要服务什么人群？24:38 之前在时尚行业的方法论，哪一些在美妆行业也奏效？28:03 在线下场景中，如何让消费者收获丰盈的体验感？37:08 功能性产品的品牌如何打造品牌溢价？40:08 东方产品西式表达：用国际语言讲中国故事，你们是怎么做的？Staff内容编辑：何慕内容实习：子涵剪辑实习：miya🗣欢迎和我们互动 下次邀你一起录播客！👉🏻请添加小助理vx进群: mznhr2022🎁微信公众号：美妆内行人 Beauty Insider在小宇宙查看该单集文稿