Tijd, geld en kwaliteit: kies er twee

De tekst bespreekt het concept dat bij projecten, met namein de bouw, men slechts twee van de drie dimensies tegelijkertijd kan kiezen:snelheid, kwaliteit of prijs (goedkoop). Het benadrukt dat het onrealistisch isom alle drie te verwachten, wat vaak leidt tot conflicten en ontevredenheid bijklanten en aannemers. De aannemer legt uit welke compromissen elke combinatievan twee factoren met zich meebrengt: hoge kosten voor snelheid en kwaliteit, lagerekwaliteit voor snelheid en een lage prijs, en lange wachttijden voor kwaliteiten een lage prijs. De bron concludeert met de les dat het essentieel is omduidelijk met klanten te communiceren over hun prioriteiten en verwachtingen ommisverstanden te voorkomen.