Transformación de la experiencia del cliente

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Segundo episodio de la temporada 2 de CX Tour. En esta ocasión hablamos de los cambios en la experiencia del cliente en general y el futuro de la disciplina, en compañía de 2 profesionales con una gran trayectoria. Nos acompañan Eva Guerrero, CEO y Founder de Anzar CX, y Sebastien Munar, Managing Director y Founder de Clientrika. La plática se enfoca en los cambios el CX post-coronavirus, la evolución y el contexto actual de la industria y las perspectivas de nuestros invitados sobre el futuro del Customer Experience. Además, los expertos nos dan sus recomendaciones para las empresas que desean poner al día su estrategia de Experiencia del Cliente.

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Transformación de la experiencia del cliente

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