трохи про [керування] wellness бізнесом | якість, сервіс, скарги, уроки | Ірина Синицька, o.massage #46

✉️ підписатись на легку розсилку в telegram https://shorturl.at/DXNjE або на substack https://asonnette.substack.com/subscribe____________________________________👉🏻 проходьте тест і обирайте свого психолога ⁠⁠⁠за посиланням⁠⁠⁠ на платформі з пошуку і роботи з психологом - Mindly.💌 за промокодом "easy" — знижка 10% на першу зустріч.____________________________________☕️ подякувати, пригостивши кавою на Buy Me a Coffee: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://buymeacoffee.com/abiteasier⁠⁠⁠⁠⁠___________________________________00:00 інтро02:18 бонус для слухачів03:19 досвід відкриття масажного салону в іншій країні05:39 фінансові виклики та перший рік у Варшаві06:46 відчуття стабільності та перші результати08:42 як масаж з’явився в житті Іри10:55 масаж як терапія та шлях до відкриття студії11:48 ніша на ринку: естетика, атмосфера13:07 унікальність досвіду та тактильність15:49 анонс легкої розсилки від подкасту17:01 як виглядає якісний клієнтський досвід у студії19:15 керування командою в специфіці масажного бізнесу21:55 процес відбору масажистів і важливі характеристики24:23 ментальне здоров’я працівників і атмосфера25:34 стандарти якості та роль управляючих28:09 конструктивні та деструктивні відгуки32:58 ключові точки клієнтського шляху34:17 безпека клієнтів і особистий досвід36:34 що Іра дізналась про себе як підприємиця37:42 делегування як шлях до задоволення від бізнесу40:03 кінець епізоду____________________________________корисні посилання:інстаграм Ірини 🎧 ресурси ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠трохи [легше]⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠🔗 мій інстаграм ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠@asonnette⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠🔗 ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠телеграм канал⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠трохи [легше]⁠⁠⁠⁠