Usmiata aj po stom hovore — zákulie našej infolinky | baDAKAtelia #10

Milí baDAKAtelia,Hovorí sa, že hlas v telefóne tvorí prvý dojem o celej firme. Lucia Doležalová je operátorkou nášho helpdesku a zároveň človekom, ktorého hlas pozná nejeden klient tak dobre, že ho spozná okamžite — aj keď volá po prvýkrát po rokoch. Denne vybavuje desêtky hovorov, vypočuje príbehy, rieši problémy, upokojuje nahnevaných aj rozosmieva unavených. A robí to s úsmevom, ktorý je cítiť aj cez telefón.V tomto diele sa rozprávame o tom, čo sa skutočne skrýva za každým zdvihnutým telefónom na infolinke CK DAKA. Lucia nám prezradí, ako si udržiava dobrú náladu pri sto hovoroch denne, čo všetko klienti riešia (vrátane prievanu, ktorý potvrdil objednávku), a prečo si ju niektorí klienti tak dobre pamätajú, že by ju chceli stretnúť aj osobne. A mimochodom — práve podľa nej sme pomenovali našu AI operátorku. Čo si o tom Lucia myslí, sa dozviete priamo v epizóde.🌐 Web: https://www.ckdaka.sk🌐 Ponuka autobusovej dopravy: https://doprava.ckdaka.sk🌐 Akadémia sprievodcov: https://ckdaka.sk/akademia-sprievodcov📘 FB skupina baDAKAtelia na cestách: https://www.facebook.com/groups/badakatelia/📧 Email pre sprievodcov: [email protected] vás epizóda zaujala, napíšte do komentára, čo by vás zo sveta cestovania a zákulisia zájazdov zaujímalo nabudúce.Projekt baDAKAtelia prináša rozhovory s ľuďmi, ktorí stoja za cestovaním – sprievodcami, šoférmi, produktovými manažérmi a celým tímom CK DAKA.#ckdaka, #badakatelia, #podcast, #cestovanie, #dovolenka, #zajazd, #autobusovyzajazd, #leteckyzajazd, #cestovnakancelaria, #zakulisiecestovania, #cestovnepoistenie, #uniqa, #stornoZajazdu