Value Stream Mapping para soluciones en seguridad y salud laboral

Vas a renovar el certificado digital. Te han dado cita, pero cuando llegas te dicen que cojas un ticket de la máquina. Van saliendo números pero no son los de tu serie. La hora de la cita ya ha pasado pero no sale el número. Quieres ir al aseo pero no te atreves... ¿y si después de tanto esperar sale tu número mientras estás en el aseo? ...