Vanskelige samtaler
from Kundeservicepodden Hosted by Frank Homme
Alle som arbeider med kunder opplever vanskelige samtaler. Hvordan disse håndteres og besvares sier mye om kvaliteten på kundeservicen. Kirkens SOS mottar hver dag 500 utelukkende vanskelige samtaler. Hør dagens gjest, Karl Dag Bærug, fortelle hvordan de arbeider med trening, samtalemodell og de-briefing for å håndtere både innringere og ansatte. Vi har alle mye å lære av den erfaring og innsikt som deles i denne episoden.
Embed this episode
No transcript yet.
Frequently asked questions
How long is this episode of Kundeservicepodden?
This episode is 27 minutes long.
When was this Kundeservicepodden episode published?
This episode was published on August 19, 2020.
Can I download this Kundeservicepodden episode?
Yes. Use the download control on the episode player to save the publisher-provided media file.