Versichern zwischen zwei Kulturen – Hailan Werksnies über Vertrauen, Sprache und Missverständnisse

Von China nach Wuppertal, vom Ingenieurstudium ins Maklerbüro: Hailan Werksnies berät chinesische Kundinnen und Kunden in Deutschland – und baut dabei mehr als nur Versicherungslösungen. Im Gespräch mit den beiden Martins erzählt sie, warum kulturelles Verständnis oft wichtiger ist als Fachchinesisch, was Vertrauen wirklich bedeutet und wie man mit 3.000 PS auch deutsche Versicherer zum Schwitzen bringt.