Визуальный мерчандайзинг онлайн-магазина

Гость: Евгений Орлов, E-commerce директор Marks & Spencer, GAP.В нулевых, когда онлайн-торговля только начиналась, было достаточно просто "быть в интернете", чтобы у тебя покупали. В десятых стал важен ассортимент, затем цены и потом доставка. Сейчас же балом правит контент – где понятнее, удобнее, быстрее, там и покупают. Визуальный мерчандайзинг (ВМ) в онлайне – первая точка контакта с покупателем. Задача бренда – отработать ее на 200%. Поговорили с Евгением о том, чем похожи подходы ВМ онлайн и офлайн, что должно быть на главной странице интернет-магазина, насколько глубоко нужно прописывать категории, как выглядит идеальная карточка товара, почему в ИМ бренда покупать приятнее, чем на маркетплейсе, и чем привлечь туда своего покупателя. А также вывели новую категорию товара «носочки-платочки» и определили ее роль в среднем чеке ИМ.