【Vol.0】HRtech×カスタマーサクセス｜全10回放送のロードマップ｜ゼロからはじめるCSラジオ

HRtech×カスタマーサクセスを全10回で扱うシリーズ、Vol.0です。 本編に入る前に「なぜ今このシリーズなのか」「全10回でどこに辿り着くのか」のロードマップを共有します。 勤怠・給与・評価・育成——守備範囲が広く、法規制と社内制度の成熟度に成果が左右されるHRtech。 他のSaaSと同じ"使ってもらいましょう"のCSが通用しない領域を、現場の実務者と一緒に解きほぐしていきます。 第1回以降の本編で「HR SaaSのCSはなぜ難しいのか」から議論を始めます。 🎙️ シリーズを貫く4つの問い 1. CSはどこまで役務範囲を持つべきか 2. ドメイン知識の深さと専門家との役割分担 3. テックタッチとヒューマンタッチの両立 4. AI時代における従業員データの活用可能性 ──────────────── ■ 全10回ラインナップ Vol.1 HR SaaSのCSはなぜ難しいのか Vol.2 HR SaaSの個社対応はどこまでやるべきか Vol.3 HR SaaSのオンボーディング実務 Vol.4 HR SaaSの顧客タイプ別アプローチ Vol.5 HR SaaSのチャーン理由とサイレントチャーン Vol.6 CSはどこまでやるべきか（役務範囲と有償化） Vol.7 マルチプロダクト戦略と導入順序 Vol.8 法改正への対応 Vol.9 HR SaaSとAI｜従業員データ活用 Vol.10 CSの未来展望｜AI時代の人間的付加価値 ──────────────── ■ 出演（敬称略） MC：城田貢己（合同会社Etty 代表／Startup CS Base主宰） サブMC：大脇 一起 ゲスト：瀧田 賢／綾部 洋平 ※出演回は各回で異なります ──────────────── ■ チャプター 00:00 オープニング／このシリーズを始める理由 05:07 HRtech×CSは何が特殊なのか（前提共有） 10:07 全10回ロードマップ 19:00 次回（Vol.1）予告 ──────────────── ■ 関連リンク ▶ Note記事： https://note.com/startup_cs_base ▶ YouTube： http://www.youtube.com/@StartupCSBase ▶ Spotify： https://open.spotify.com/show/3ZjjwTiMGhbINTRssxA0PA ▶Apple Podcast： https://podcasts.apple.com/jp/podcast/startup-cs-base-presets-%E3%82%BC%E3%83%AD%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%82%8Bcs%E3%83%A9%E3%82%B8%E3%82%AA/id1889296076 ▶Amazon Music： https://music.amazon.co.jp/podcasts/aa82e5c0-ffc8-4329-a501-afe27f945c73/startup-cs-base-presets-%E3%82%BC%E3%83%AD%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%82%8Bcs%E3%83%A9%E3%82%B8%E3%82%AA ▶ Startup CS Base： https://startup-cs-base.manus.space/ ──────────────── 配信：毎週月曜 朝7:00 ■ このチャンネルについて カスタマーサクセス（CS）に関わるすべての人と"次の一手"を一緒に考えていくチャンネル これからCSを始める方には「どこから動き出せばいいのか」の道しるべを すでに現場で取り組んでいる方には「新しい視点や工夫のヒント」を オンボーディング、アダプション、リニューアルなど、日々の業務で直面するリアルなテーマを取り上げながら、試行錯誤や気づきをシェア 🐺 「Startup CS Base」のコミュニティに参加してみませんか？ 🐺 「参加するとCSの実務レベルが1段上がる場」として、交流スペースの提供やイベントの開催などを通して、CSに関するコミュニケーションの機会を増やせるコミュニティを作りました これからCSポジションに着任する方や、現在CSポジションで奮闘されている方はもちろん、営業やサポートなどCSではないほかのポジションでCSスキルを身に付けたい方の参加もOK 詳しくはHPをご覧ください ↓Startup CS Base https://startup-cs-base.manus.space/ #カスタマーサクセス #HRtech #HRSaaS #ゼロからはじめるCSラジオ #StartupCSBase