【Vol.0】HRtech×カスタマーサクセス｜全10回放送のロードマップ｜ゼロからはじめるCSラジオ

HRtech×カスタマーサクセスを全10回で扱うシリーズ、Vol.0です。本編に入る前に「なぜ今このシリーズなのか」「全10回でどこに辿り着くのか」のロードマップを共有します。勤怠・給与・評価・育成——守備範囲が広く、法規制と社内制度の成熟度に成果が左右されるHRtech。他のSaaSと同じ"使ってもらいましょう"のCSが通用しない領域を、現場の実務者と一緒に解きほぐしていきます。第1回以降の本編で「HR SaaSのCSはなぜ難しいのか」から議論を始めます。🎙️ シリーズを貫く4つの問い　1. CSはどこまで役務範囲を持つべきか　2. ドメイン知識の深さと専門家との役割分担　3. テックタッチとヒューマンタッチの両立　4. AI時代における従業員データの活用可能性────────────────■ 全10回ラインナップVol.1 HR SaaSのCSはなぜ難しいのかVol.2 HR SaaSの個社対応はどこまでやるべきかVol.3 HR SaaSのオンボーディング実務Vol.4 HR SaaSの顧客タイプ別アプローチVol.5 HR SaaSのチャーン理由とサイレントチャーンVol.6 CSはどこまでやるべきか（役務範囲と有償化）Vol.7 マルチプロダクト戦略と導入順序Vol.8 法改正への対応Vol.9 HR SaaSとAI｜従業員データ活用Vol.10 CSの未来展望｜AI時代の人間的付加価値────────────────■ 出演（敬称略）MC：城田貢己（合同会社Etty 代表／Startup CS Base主宰）サブMC：大脇 一起ゲスト：瀧田 賢／綾部 洋平※出演回は各回で異なります────────────────■ チャプター00:00 オープニング／このシリーズを始める理由05:07 HRtech×CSは何が特殊なのか（前提共有）10:07 全10回ロードマップ19:00 次回（Vol.1）予告────────────────■ 関連リンク▶ Note記事：https://note.com/startup_cs_base▶ YouTube：http://www.youtube.com/@StartupCSBase▶ Spotify：https://open.spotify.com/show/3ZjjwTiMGhbINTRssxA0PA▶Apple Podcast：https://podcasts.apple.com/jp/podcast/startup-cs-base-presets-%E3%82%BC%E3%83%AD%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%82%8Bcs%E3%83%A9%E3%82%B8%E3%82%AA/id1889296076▶Amazon Music：https://music.amazon.co.jp/podcasts/aa82e5c0-ffc8-4329-a501-afe27f945c73/startup-cs-base-presets-%E3%82%BC%E3%83%AD%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%82%8Bcs%E3%83%A9%E3%82%B8%E3%82%AA▶ Startup CS Base：https://startup-cs-base.manus.space/────────────────配信：毎週月曜 朝7:00　■ このチャンネルについてカスタマーサクセス（CS）に関わるすべての人と"次の一手"を一緒に考えていくチャンネルこれからCSを始める方には「どこから動き出せばいいのか」の道しるべをすでに現場で取り組んでいる方には「新しい視点や工夫のヒント」をオンボーディング、アダプション、リニューアルなど、日々の業務で直面するリアルなテーマを取り上げながら、試行錯誤や気づきをシェア　🐺 「Startup CS Base」のコミュニティに参加してみませんか？ 🐺「参加するとCSの実務レベルが1段上がる場」として、交流スペースの提供やイベントの開催などを通して、CSに関するコミュニケーションの機会を増やせるコミュニティを作りましたこれからCSポジションに着任する方や、現在CSポジションで奮闘されている方はもちろん、営業やサポートなどCSではないほかのポジションでCSスキルを身に付けたい方の参加もOK 詳しくはHPをご覧ください ↓Startup CS Basehttps://startup-cs-base.manus.space/#カスタマーサクセス #HRtech #HRSaaS #ゼロからはじめるCSラジオ #StartupCSBase