【Vol.1】HRtech×カスタマーサクセス｜HR SaaSのCSはなぜ難しいのか｜ゼロからはじめるCSラジオ

「スタートアップCSベースプレゼンツ、ゼロからはじめるCSラジオ」HRテック編がいよいよ本格スタート！記念すべき本編第1回（Vol.1）は、「HRドメインのCSが難しい理由」について4人で徹底的に言語化していきます。　勤怠・給与・評価・育成——守備範囲が広く、法規制と社内制度の成熟度に成果が左右されるHRtech。「業務改善型（労務など）」と「成果創出型（タレマネなど）」という毛色の違う領域が混在する中、他のSaaSと同じ"使ってもらいましょう"のCSが通用しない理由の正体を解きほぐします。　コンサル化・属人化しがちな現場のリアルな課題、そして導入をぐっと進めるための「顧客の巻き込み方」まで、明日からの実務に活きるヒントが満載です！動画の感想や「ここが難しい！」という共感コメントもお待ちしています！　■ 出演（敬称略）【MC】・城田 貢己（合同会社Etty 代表／Startup CS Base主宰）・大脇 一起（PMM / 前CSマネージャー）【ゲスト】・綾部 洋平（CS組織立ち上げ・キャリア支援）・瀧田 賢（エンタープライズ領域オンボーディング部門 マネージャー）　■ 目次00:00 オープニング03:27 HRドメインは何が他のSaaSと違うのか12:35 業務×制度×組織の三重構造30:53 お客様の知識レベルの格差問題41:00 エンティング　────────────────────────　■ シリーズを貫く4つの問い1. CSはどこまで役務範囲を持つべきか2. ドメイン知識の深さと専門家との役割分担3. テックタッチとヒューマンタッチの両立4. AI時代における従業員データの活用可能性　■ 全10回ラインナップ（現在：Vol.1）👉Vol.1 HR SaaSのCSはなぜ難しいのかVol.2 HR SaaSの個社対応はどこまでやるべきかVol.3 HR SaaSのオンボーディング実務Vol.4 HR SaaSの顧客タイプ別アプローチVol.5 HR SaaSのチャーン理由とサイレントチャーンVol.6 CSはどこまでやるべきか（役務範囲と有償化）Vol.7 マルチプロダクト戦略と導入順序Vol.8 法改正への対応Vol.9 HR SaaSとAI｜従業員データ活用Vol.10 CSの未来展望｜AI時代の人間的付加価値　■ 関連リンク▶ Note記事：https://note.com/startup_cs_base▶ YouTube：http://www.youtube.com/@StartupCSBase▶ Spotify：https://open.spotify.com/show/3ZjjwTiMGhbINTRssxA0PA▶Apple Podcast：https://podcasts.apple.com/jp/podcast/startup-cs-base-presets-%E3%82%BC%E3%83%AD%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%82%8Bcs%E3%83%A9%E3%82%B8%E3%82%AA/id1889296076▶Amazon Music：https://music.amazon.co.jp/podcasts/aa82e5c0-ffc8-4329-a501-afe27f945c73/startup-cs-base-presets-%E3%82%BC%E3%83%AD%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%82%8Bcs%E3%83%A9%E3%82%B8%E3%82%AA▶ Startup CS Base：https://startup-cs-base.manus.space/　────────────────────────　■ このチャンネルについてカスタマーサクセス（CS）に関わるすべての人と"次の一手"を一緒に考えていくチャンネルこれからCSを始める方には「どこから動き出せばいいのか」の道しるべをすでに現場で取り組んでいる方には「新しい視点や工夫のヒント」をオンボーディング、アダプション、リニューアルなど、日々の業務で直面するリアルなテーマを取り上げながら、試行錯誤や気づきをシェア　🐺 「Startup CS Base」のコミュニティに参加してみませんか？ 🐺「参加するとCSの実務レベルが1段上がる場」として、交流スペースの提供やイベントの開催などを通して、CSに関するコミュニケーションの機会を増やせるコミュニティを作りましたこれからCSポジションに着任する方や、現在CSポジションで奮闘されている方はもちろん、営業やサポートなどCSではないほかのポジションでCSスキルを身に付けたい方の参加もOK 詳しくはHPをご覧ください ↓Startup CS Basehttps://startup-cs-base.manus.space/　#カスタマーサクセス #HRtech #HRSaaS #ゼロからはじめるCSラジオ #StartupCSBase #SaaS #ビジネススキル #キャリア