VOL.69 商业人士都应该了解的“零售哲学”

本期内容十分硬核。话题主要围绕日本便利店7-11的创始人铃木敏文以及他的两本书《零售的哲学》和《零售心理战》。本期嘉宾是潘育新老师。他是联华快客便利店的前总经理，专注零售行业研究多年。我们在节目中讨论了零售的本质，铃木敏文的反共识，以及我们从中可以学到什么。老潘说，即使你不从事零售业，你也应该好好读一下这两本书。因为里面蕴含了很多商业智慧。节目的最后，我们还讨论了一个难题：如果无法发现自己的天赋，应该怎么办？铃木敏文表达了他的观点，我们也谈了我们的。02:59 世界上只有两种便利店，一种是7-11，另一种是其他便利店15:07 零售行业的本质：信息、物流、信任20:52 真正的竞争对手不是同行，而是瞬息万变的顾客需求23:04 不是为顾客着想，而是要站在顾客的角度思考28:58 假设、实践、检验——便利店的MVP35:27 反共识：第一家就是加盟店41:38 创新一开始都得不到支持，该怎么办？50:50 店长翻身做主人59:00 为了满足顾客需求，7-11开了一家银行64:14 买不起包包了，至少可以买个好一点的饭团68:06 做个“外行”，不做“砖家”72:56 大部分人其实都找不到自己的天赋BGM：Hands On Me——The White Panda, LooteStraight Up Sideways——Lainey WilsonAll We’ve Ever Known——Mercy Mercedes在小宇宙查看该单集文稿