Von der Simulation zum echten Kundengespräch - mit Magali Defferrard und Marco Aures von der Berner Kantonalbank

Magali Defferrard, Leiterin Kundencenter, und Marco Aures, Innovationsmanager der Berner Kantonalbank, erläutern in dieser Episode, wie sie mit innovativen Technologien gezielt Effizienz und Servicequalität verbessern. Sie gewähren Einblicke in erfolgreiche Automatisierungsprojekte, die konsequente Kundenzentrierung sowie den Einsatz von KI-gestützten Mitarbeitertrainings und zeigen, wie sie im Bankalltag eine ausgewogene Balance zwischen Mensch und Maschine finden.

Episode metadata supplied by the publisher feed · Published Jun 30, 2025

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Von der Simulation zum echten Kundengespräch - mit Magali Defferrard und Marco Aures von der Berner Kantonalbank

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