Von der Simulation zum echten Kundengespräch - mit Magali Defferrard und Marco Aures von der Berner Kantonalbank

Magali Defferrard, Leiterin Kundencenter, und Marco Aures, Innovationsmanager der Berner Kantonalbank, erläutern in dieser Episode, wie sie mit innovativen Technologien gezielt Effizienz und Servicequalität verbessern. Sie gewähren Einblicke in erfolgreiche Automatisierungsprojekte, die konsequente Kundenzentrierung sowie den Einsatz von KI-gestützten Mitarbeitertrainings und zeigen, wie sie im Bankalltag eine ausgewogene Balance zwischen Mensch und Maschine finden.

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Frequently Asked Questions

How long is this episode of Meikes Raumzeit?

This episode is 35 minutes long.

When was this Meikes Raumzeit episode published?

This episode was published on June 30, 2025.

What is this episode about?

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Yes, you can download this episode by clicking the download button on the episode player, or subscribe to the podcast in your preferred podcast app for automatic downloads.

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