Wer ist unser Kunde?

Als Managerin im Bereich Digitalisierung und Prozesse beschäftigt sich die gebürtige Georgierin Nato mit dem Projekt Future Customer Relationship Management. Einem der größten Digitalisierungsprojekte bei CLAAS. Hier analysieren und optimieren Nato und ihre 40 Kolleg:innen weltweit die digitale Customer Journey unseres Kunden Lars. Wer Lars ist und welche Bedürfnisse er bei seiner individuellen Reise mit CLAAS hat – vom Interesse bis zum Aftersales Geschäft – erzählt uns Nato in dieser Folge.