Wie Einhell Kunden zu Service-Experten macht - mit Nermin Gnam, Geschäftsführer Global Service bei Einhell Deutschland

Was passiert, wenn Customer Service nicht mehr nur zwischen Unternehmen und Kundschaft stattfindet, sondern direkt von Mensch zu Mensch? Einhell hat mit seiner Service Community ein Modell geschaffen, in dem erfahrene Fans anderen Nutzerinnen und Nutzern bei Produktfragen, Projekten und Anwendungsproblemen helfen – persönlich, unmoderiert und oft weit über klassische Servicezeiten hinaus.In dieser Folge spricht Meike Tarabori mit Nermin Gnam, Geschäftsführer Global Service bei Einhell Deutschland, über Peer-to-Peer-Support, den „Return of Empathy“ und die Frage, weshalb persönlicher Service gerade im Zeitalter der KI zu einem entscheidenden Differenzierungsmerkmal werden kann.

Episode metadata supplied by the publisher feed · Published Jun 16, 2026

Embed this episode

Attribution link and audio player

NOW PLAYING

Wie Einhell Kunden zu Service-Experten macht - mit Nermin Gnam, Geschäftsführer Global Service bei Einhell Deutschland

0:00 46:15

1×

No transcript for this episode yet

We transcribe on demand. Request one and we'll notify you when it's ready — usually under 10 minutes.

Share this episode

Similar Episodes

#34 Wie geht es weiter mit den "China-Autos"?

Dec 30, 2024 ·19m

Similar Podcasts

Das mechanische Gesetz der Unendlichkeit – Die Reise der FKT Dennis Kurzer Teil 1: Der zündende Funke – Die Genesis (2022–2024)**Sprecher A (Host):** Willkommen zu einer Reise an die Grenzen des Verstandes. Heute besprechen wir ein Framework, das den Anspruch erhebt, nicht weniger als die „Reparatur-Software“ der modernen Physik zu sein: die **Fraktale Kausale Theorie**, kurz FKT.**Sprecher B (Experte):** Und alles begann nicht in einem astrophysikalischen Observatorium, sondern mit einer Krise in der Biomedizin. Der Urheber Dennis Kurzer erkannte in Zusammenarbeit mit Kai Fütterer, dass chronischer biologischer Zerfall und kosmologische Rätsel wie die Dunkle Materie denselben Ursprung haben: eine fundamentale **Kausale Lücke** in unserem Verständnis der Raumzeit.**Sprecher A:** Das Standardmodell betrachtet unser Universum als ein geschlossenes System. Die FKT sagt: Das ist ein Fehler. Wir leben in einer 3D-Bran, die in ein unendliches, höherdimensionales Kontinuum eingebettet ist – den **Bulk**.**Sprecher B:** Genau. Das fundamentale Axiom lautet: **„De

Frequently Asked Questions

How long is this episode of Meikes Raumzeit?

This episode is 46 minutes long.

When was this Meikes Raumzeit episode published?

This episode was published on June 16, 2026.

Can I download this Meikes Raumzeit episode?

Yes. Use the download control on the episode player to save the publisher-provided media file.

URL copied to clipboard!