Wie machen Mitarbeiter die Marke und tragen diese auch durch Krisen?⎥Prof. Dr. Karsten Kilian

Es braucht Unternehmenskultur-Manager:innen, denn die Markenarbeit sollte Chef:innensache sein. Gemeinsam schaffen wir es zukünftig in POE statt Touchpoints zu denken – den Points Of Experience. Denn diese sind in der Customer Journeys wirklich relevant, um die Markenbotschaften zu vermitteln. PROF. DR. KARSTEN KILIAN ist einer der führenden Markenexperten in Europa. Unter anderem ist er Initiator des https://www.markenlexikon.com. Damit hat er das größte Markenportal im deutschsprachigen Raum aufgebaut und etabliert. Er promovierte an der Universität St. Gallen bei Professor Dr. Torsten Tomczak über das Thema „Markenpersönlichkeit“ und unterrichtet als Professor für Markenmanagement an der Hochschule in Würzburg. Dort leitet er seit 2014 den Masterstudiengang Marken- und Medienmanagement. Auch ist er als Markenberater für mittelständische Unternehmen tätig und hält regelmäßig Vorträge auf Konferenzen und moderiert die unterschiedlichsten Markenveranstaltungen. Als Autor von über 150 Fachartikeln und Buchbeiträgen, veröffentlicht er ebenfalls monatlich in „Kilians Lexikon“ in der Fachzeitschrift Absatzwirtschaft Markenbegriffe. Außerdem ist er Mitgründer des Expertenrat Technologiemarken, Fachbeirat der Deutschen Werbewissenschaftlichen Gesellschaft (DWG), Mitglied im Herausgeberrat und Gastherausgeber der Fachzeitschrift transfer, sowie Mitglied im Board of Revieweråçs der Global Brand Conference und der Konferenz DerMarkentag.