Wie verändert künstliche Intelligenz die Schadenversicherung? #52

Prof. Florian Elert (HSBA) und Frank Schönfelder (KPMG) diskutieren, wie KI-Chatbots Kundenerwartungen prägen und in Produkte und Aktuariat einziehen.Googeln und Vergleichsportale waren gestern – heute fragen Verbraucherinnen und Verbraucher ihr KI-Tool, um die richtige Versicherung auszuwählen. Das verändert die Arbeit der Makler und stellt den Vertrieb vor neue Herausforderungen. Darüber diskutieren Prof. Florian Elert und Frank Schönfelder in der neuen Folge unseres Podcasts. Auch auf die Auswirkungen von KI auf Abläufe in den Versicherungsunternehmen – von der Produktentwicklung über das Pricing, das Aktuariat und das Underwriting – gehen sie ein. Zum Beispiel im Schadenmanagement kann sie eine Menge leisten.Jetzt die Folge #52 unseres Podcasts „KPMG on air Financial Services” hören und mehr erfahren.Die im Podcast erwähnten Studien finden sich hier:-         KPMG Kurzstudie: „Evaluierung von generativer KI am Beispiel von Versicherungsunternehmen“ https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmgsites/de/pdf/Themen/2026/02/kpmg-studie-generative-ki-bei-versicherungsunternehmen.pdf.coredownload.inline.pdf-         Das Magazin der Versicherungsbranche: Das KPMG „Insurance Bulletin“ https://kpmg.com/de/de/branchen/finanzbranche/versicherungen/insurance-bulletin.html-         Impulse für Versicherer: der KPMG „Pulse of Insurance 2026“ in Köln https://kpmg.com/de/de/events/kpmg-pulse-of-insurance.html Das Gespräch in der Übersicht:[00:00] Intro und Begrüßung[02:30] Verdrängt KI den Vermittler? Florian über die neue Customer Journey[08:00] Frank über die Einflüsse von KI auf die Prozesse in der Kompositversicherung[09:30] Mehr KI – neue Produkte[11:15] Auswirkungen auf Pricing und Aktuariat[15:00] Was KI im Schadenmanagement leisten kann – von Schaden-Tracking über chatbasierte Funktionen und Dokumentprüfung[19:30] Frank über KI-Anwendungen für die Finanz- und die Risikofunktion in Versicherungen[23:00] Florian über die Zukunft mit Agentic Commerce und KI-nativen Dienstleistern[25:30] Hinweis auf Studien und Whitepaper zu den Talk-Themen[26:30] Verabschiedung