Wirtschaftsnews vom 12. November2009

Die Wirtschaftsnachrichten vom 12. November 2009:   1.    Der Gläubigerausschuss der Unternehmen der Arcandor Gruppe hat dem Verkauf von Deutschlands erstem Shopping Sender HSE 24 an die Beteiligungsgesellschaft AXA Private Equity zugestimmt. Über den Kaufpreis wurde Stillschweigen vereinbart.   "Mit dem Verkauf des Shopping Senders können wir unmittelbar rund 500 Arbeitsplätze sichern", kommentierte der Insolvenzverwalter der Unternehmen der Arcandor-Gruppe, Dr. Klaus Hubert Görg, den Abschluss der Kaufvertrags. Ebenso wichtig sei allerdings, dass man in der Folge dieses Verkaufs auch Lösungen für die Call Center ein gutes Stück näher gekommen sei. Die Zukunft der Call Center der Primondo sei zwingend mit den notwendigen Dienstleistungen für den Shopping Kanal verbunden.   2.    Zum ersten Mal seit vielen Jahren steigt die Markenloyalität der Autokäufer und auch die Händler können sich einer stabilen Kundentreue erfreuen. Und dennoch stellt ein verändertes Kundenverhalten wie auch eine gestiegene Erwartungshaltung hinsichtlich Kundendialog und Service hohe Herausforderungen an Hersteller und Händler. Zu diesem Schluss kommt die aktuelle Cars Online Studie 2009/2010 von Capgemini. Für die elfte Ausgabe der Studie über den globalen Automobilmarkt befragte Capgemini mehr als 3.100 Verbraucher aus Brasilien, China, Frankreich, Deutschland, Indien, Russland, Großbritannien und den USA. Die Studie hebt die Veränderungen im Kaufverhalten der Kunden hervor, zu einer Zeit, in der die Auswirkungen des ökonomischen Klimas auf die Industrie deutlich zu spüren sind. Steffen Elsaesser, Leiter des Automobilsektors bei Capgemini Consulting meint, das In einem schwierigen Marktumfeld die Automobilindustrie auf kurzfristige Maßnahmen, zum Beispiel Absatzförderung und Kostenvermeidung gesetzt hat. Nachdem die Potenziale in diesem Bereich ausgeschöpft sind, gehe es jetzt darum, sich in einem mehr denn je umkämpften Markt vom Wettbewerb zu differenzieren. Die Cars Online Studie zeige, dass diese Differenzierung nur durch ein klares Verständnis des sich wandelnden Kaufverhaltens der Kunden zu erreichen sei.   3.    Die Gemeinsame Vertretung der Innungskrankenkassen (IKK e.V.) in Berlin hat ihr Online-Angebot unter www.ikkev.de überarbeitet und weiter ausgebaut. Mit neuen Inhalten und einer deutlich optimierten Benutzerführung ist die Website heute an den Start gegangen.    Schwerpunkte des neuen Auftritts sind umfangreiche inhaltliche Erweiterungen