我找到了-2023.12.6 “不知道”就是主動學習成長的契機！

有影無聲-我找到了,生命之道-詹俊裕長老文章分享 “不知道”就是主動學習成長的契機！ 年紀越大才越知道自己懂的很少，這個奇妙的世界裡確實有很多我們連聽都沒聽過的事，更不要說宇宙的深奧秘密。 在我們一生中最常說的話包括“不知道”這一句，但是，說過之後如果沒有去追根究底，我們還是不知道。知道“不知道”正是我們學習成長的契機。 在富邦產物保險公司擔任電腦部經理時，在一次例行的經理會議中，蔡萬才總裁問新竹分公司的主管：我去台中返回台北時，在新竹交流道看到旁邊有一棟快要建好的大樓，那是哪一家公司的大樓？ 該主管楞了一下，回答說：不知道。 蔡總裁很不高興的說：我們是產物保險公司，營造工程相關保險是我們的業務之一，客戶的大樓都快完工了，你居然連業主是誰你都不知道，這表示你一點都不關心業務，你當什麼主管？ 該主管滿臉通紅的說：我回去馬上處理回報。 蔡總裁說：做生意要有敏感的神經和良好的人際關係，甚至看到人家在整地，就馬上要追根究底的知道客戶的“人事時地物”，並進一步主動提供相關保險資訊給客戶，如果你什麼都不知道，怎麼開拓業務、如何提供服務？ 在職場上，我們不知道的事情很多，所以要“主動”去做該做的事情，不知道就要想辦法深入瞭解，如此才能把握機會建立良好人際關係，提供更好的服務給有需要的客戶。 11/29經濟日報副刊“職場教練課”專欄裡看到楊田林先生的文章：把“不知道”變成學習契機，深有同感，因為我就是這樣被訓練出來的，個人因而養成隨時“聽、看、説、寫、做”的習慣，也因而受益匪淺。 擔任總稽核時，每年都必須到各分公司做例行檢查及隨機抽查，並分享內部控制及管理相關資訊。2000年初到基隆分公司例行稽核時，分公司主管問我：總稽核，這一次，你要和我們分享什麼？ 前一年度已經分享“內部控制制度”資訊，因此，並沒有準備新的資料和同仁分享，因此我問：你們想知道什麼？ 江協理說：我們公司為什麼要轉型為金融控股公司，對我們員工有什麼影響？我們要如何因應？ 坦白說，我當時真的不知道答案。但既然同仁想知道，我回公司後，立即主動找尋相關資料，研究清楚之後再準備講義，並開始利用到各單位稽核的機會，找時間用上課的方式分享給副科長級以上主管，也明確說明金融控股公司“3C目標”及“3I成功要素”： 3C就是Capital efficiency資本效益化 + Cross selling交叉銷售 + Cost saving.節約成本 3I就是Infrastructure基礎架構 + Information資訊系統 + Individuals.優質員工。 2001年初公司推動核心流程再造Core Process Re-engineering，總經理指示我每週寫一篇相關文章在內部網路向同仁宣導。為了寫文章，我必須想盡辦法蒐集相關資料，不得已只好想出“聽、看、說、寫、做”的方式，只要同仁提出問題，我就算不知道，也要利用各種方法，找到正確答案，再思考構思後，動手寫成文章與同仁分享。 從“不知道”走向“知道”雖然辛苦，但受益最多的還是我自己。在總稽核任內出版“想活，就得變”一書；在總經理任內出版“分享是快樂成功的開始、營盈贏、幸福”三本書。 2018年初走出憂鬱之後，每天寫一篇文章分享，居然也出版了三本書： 1. 快樂、利他、分享 2. 不忘初心，愛您所愛 3. 一燈照隅，萬燈照里 如今回想起來，真的凡事謝恩，“不知道”沒關係，把它“搞清楚、弄明白”你就知道了，它就是你的了！ 聖經哥林多前書2：9說：如經上所記：神為愛他的人所預備的是眼睛未曾看見，耳朵未曾聽見，人心也未曾想到的。10.只有神藉著聖靈向我們顯明了，因為聖靈參透萬事，就是神深奧的事也參透了。11.除了在人裡頭的靈，誰知道人的事；像這樣，除了神的靈，也沒有人知道神的事。12.我們所領受的，並不是世上的靈，乃是從神來的靈，叫我們能知道神開恩賜給我們的事。 詹俊裕寫於 20231206 -- Hosting provided by SoundOn