信頼は追跡するものではない

先日、久しぶりに「開封確認付き」のメールを受け取りました。あなたは開封確認、使っていますか？正直、私の周りのアメリカ人で使っている人はかなり少数派です。ただ、お客様の中にひとりだけ頻繁に使う方がいます。とても誠実で責任感の強い方なのですが、そのメールを見ながらふと考えたことがありました。人は言葉だけでなく、普段の行動や習慣からも無意識にシグナルを発しているということ。そしてそれは、セールスや人間関係にも大きく影響しているのではないか、と。今回は「メールの開封確認」をきっかけに、信頼、在り方、そして存在そのものがセールスになるというテーマについてお話しします。最近売上が伸び悩んでいる方や、なかなか信頼関係が築けないと感じている方には、ぜひ聞いていただきたい内容です。