心靈書架 # 59『 如何正確犯錯，活出更美好的人生 ？』Part 2

您好，最近過得還順利嗎？歡迎回到節目，我是 Phillip。今天想跟大家分享一本我最近讀到、覺得非常有啟發的書，是天下雜誌出版的《正確犯錯》。英文書名叫 Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well。作者艾美．艾德蒙森 Amy Edmondson 是哈佛商學院的教授，如果你對管理或組織行為有興趣，你應該多少聽過她——她就是提出「心理安全感」這個概念的先驅，而且還被 Thinkers50 評為全球第一的管理思想家。她花了 25 年研究「錯誤與失敗」，最後把精華全部濃縮在這本書裡。她提出一個很關鍵的觀點：不是所有的錯誤都一樣，我們一定要先搞清楚「錯在哪裡」，才有機會真的從中成長。書裡把失敗分成三大類，非常清楚：一、基本型失敗這種就是最常見、也最不應該犯的錯。比如工作有 SOP、有流程，但你因為分心、疏忽、太習慣反而大意，結果漏掉一個關鍵步驟。像醫療人員忘記做某個必要檢查、上班忘記確認資料格式等等。好消息是：基本型失敗最容易預防。只要善用 Checklist、流程表，基本上能大幅降低。二、複雜型失敗這種通常發生在「大型系統」裡，比如醫療、航空、金融市場。因為每個環節都相互影響，只要有一個地方出現小問題，整個系統就可能連環爆炸，最後變成大災難。這類錯誤不完全是某個人的責任，也很難完全避免。三、智慧型失敗這是最珍貴、最值得擁抱的錯誤。通常發生在「新領域」、「新嘗試」裡，像研發疫苗、做新產品、或研究未知領域。智慧型失敗通常具備四個特性：是經過思考的、風險是可控的、代價小、收穫大、可以真正帶來創新如果你不重複犯同樣的錯，這類失敗反而是「寶」，是成長最快的方式。📘 作者提出三個新的思維模式，幫助我們避開壞錯誤、擁抱好錯誤：1. 自我覺察你要知道自己哪裡容易犯錯、你容易忽略什麼。保持謙虛、誠實、保持好奇，這樣你才知道自己的盲點在哪。2. 狀態意識也就是判斷「現在適不適合冒險？」什麼時候可以衝？什麼時候該穩？情境判斷非常重要。3. 系統意識你要理解自己所處的系統：家庭、公司、團隊、甚至整個社會。很多錯誤不是誰的問題，而是系統的互動方式造成的。只要看懂系統，就能避開很多非必要的錯誤🏥 作者研究案例 A：醫療團隊的錯誤回報率這個很有趣：她發現——錯誤回報率越高的醫療團隊，病人結果反而更好。因為：心理安全高 → 錯誤願意被坦白 → 越能提早修正 → 病人越安全但那些「錯誤回報率偏低」的單位，看起來好像完美，其實錯誤只是被藏起來，結果問題反而更嚴重。🚀 案例 B：NASA 哥倫比亞號空難這個也是經典的「壞錯誤」。工程師早就懷疑隔熱瓦有問題，但 NASA 的文化太僵、層級太重，沒人敢大聲說、也沒人敢挑戰。心理不安全 → 隱藏疑慮 → 釀成災難。作者說：不敢犯錯、不能說錯，才是最危險的錯。⭐ 那我們要怎麼把「正確犯錯」用在生活與工作裡？Ⅰ. 避免壞錯誤：靠流程、靠確認、靠清單。財務作業、行政流程、報表填寫，這些都可以用清單化減少失誤。建議你用三段式 SOP：目的 → 步驟 → 檢核點再搭配交叉驗證（cross-check）。Ⅱ. 增加生活中的「好錯誤」在嘗試新習慣、新投資策略、新飲食、或新的工作方法時，可以問自己四個問題：我是在探索未知嗎？我有明確假設嗎？風險有控制到最小嗎？這次嘗試會教我什麼？只要這四項清楚，就是智慧型錯誤。Ⅲ. 在團隊中活用錯誤（創造心理安全）你可以這樣說：「這件事蠻複雜的，我們一起想想可能會在哪裡出錯。」、「我可能理解得不完整，你們有什麼看法？」、「任何小疑慮都可以說出來喔。」這些句子看似簡單，但會大幅提升心理安全感。接下來我們想跟你分享六個，非常簡單、你今天就能開始做的「正確犯錯方法」。什麼叫正確犯錯？就是讓錯誤變成資訊，而不是變成壓力。這六個方法都很小、很日常，但持續做，會讓你整個人面對錯誤的反應不一樣，大腦也會慢慢從「防禦模式」切換到「學習模式」。🎧 第一個方法：做一個小小的實驗你不用一次把所有壓力放在同一件事上，也不用一次把所有成本梭哈。我們要做的是「小規模、低風險」的微實驗。像是你想調整作息，不需要講得很大聲說：「從今天開始我要十一點睡！」你只要先試試看三天 11:30 就好。你想跨領域，也不用立刻離職。你可以先上一堂線上課，或找個朋友聊聊那個產業。或公司想試一個新流程，就先從一個小團隊開始兩週。用小實驗的方式犯錯，錯得快、錯得小、錯得能承擔，這就是「正確的錯」。🎧 第二個方法：每週做一次『小錯誤回顧』這個方式很簡單，但超有效。一週花 10 分鐘就好，問自己三個問題：這週發生了哪三件小錯誤？我從中學到什麼？下次我想調整哪個小地方？比如說：開會不小心打斷別人 → 下次講話前先等兩秒、忘記帶鑰匙 → 把鑰匙放進固定的「出門清單」、報告晚交 → 日曆提前三天跳提醒每週這樣整理，你會發現：錯誤不再是壓力，而是進步的素材。它會像健身紀錄一樣，累積出一個更強壯的你。🎧 第三個方法：多用「好奇句型」好奇，是大腦進入「學習模式」最快的方式。當我們怕犯錯時，最常出現的句子是：「我是不是不夠好？」「是不是我又做錯了？」「我是不是很笨？」這些句子會讓大腦直接 shut down。但如果你改成好奇句型：「欸，為什麼會這樣？」「我可以試試看什麼不同的方法？」「我要不要再問清楚一點？」你會發現情緒自然就放鬆了，而且你更容易找到下一步的解法。比如說簡報講不好：不是「我完蛋了」，而是「主管皺眉在哪一段？那我下次改那裡就好。」你會變得比較冷靜，也比較聰明。🎧 第四個方法：把害怕犯錯，換成一句話：『我能學到什麼？』這句話有一個超強的力量。它會直接讓你的大腦從「恐懼」，變成「學習」。像你開會講錯話，你不用馬上陷入：「完了，我好丟臉！」你只要問：「好，那我下次怎麼講更好？」你約會有點尷尬，也不用自責：「是不是我沒有魅力？」你可以想：「那下次我是不是可以問一些比較開放式的問題？」投資做錯判斷，也不用罵自己：「早知道就不要買了！」改成：「這次我忽略了哪個指標？」你會發現，只要用這句話，錯誤立刻變得比較溫和，比較可以處理。🎧 第五個方法：建立『預先錯誤清單』有很多錯誤，其實不是大錯，就是一個很小的疏忽。像：出門忘記帶鑰匙、忘記備份、數字沒有再次確認、忘記回某個人的訊息這些都是「可以避免的錯」。所以你可以做一個小小清單，放在手機或辦公桌：像是：出門清單：錢包、手機、鑰匙、悠遊卡每天的工作清單：今天一定要完成的三件事、一定要發的三封信、至少休息兩次你會發現：有清單之後，70% 的小錯誤不見了。🎧 第六個方法：把錯誤視為資訊，而不是評價這個心態轉換，是真的會救你一命。如果你每次犯錯都覺得那是在說你「很差、很不夠好、沒救了」你的大腦會把所有錯誤都當成威脅 → 你會逃避、會否認、會防禦。但如果你把錯誤當成「資訊」呢？像：簡報被退回 → 代表邏輯還不夠清楚、主管說你沒準備好 → 代表你準備不夠深、投資虧損 → 代表你這次的假設要調整一下、女朋友不太開心 → 代表你可能忽略了某個需求你會發現，每件錯誤都在跟你說：「你可以從這裡變得更好。」錯誤沒有在罵你，錯誤只是在告訴你方向。這六個方法，你真的可以馬上開始做。你會發現：錯誤變得不那麼恐怖、心比較安穩、情緒更穩定、生活開始有可預測性、自信也慢慢建立起來Edmondson 說得很棒：失敗是資料，不是我們不夠好、我們很糟糕。不知不覺今天又聊了好多。如果今天的內容對你有幫助，也歡迎分享給你在乎的朋友。希望你從今天開始，能用更健康、更有智慧的方式看待錯誤，不要因為害怕犯錯而停下來，也希望你能用更寬容的心，看待自己跟身邊人的不完美。祝你平安、喜樂，我們下次見。