Xplore Marketing Episode 104: Петър Ризов "Маркетинг комуникации по време на криза"

В този епизод с Петър Ризов, управител на Bulsatcom, говорим за маркетинг комуникациите по време на криза, за това как да управляваме екипа си успешно и как да го държим мотивиран дори по време на криза. Гостът има огромен опит в различни сфери и споделя основни истини за изграждане на успешен бизнес чрез добър маркетинг. И както той самият казва - „Всичко е маркетинг“. Представяме ти епизод за маркетинга и комуникациите по време на криза и разбира се - много конкретни бизнес и маркетинг концепции, сведени до прости правила и приложими съвети. 🤩 В епизода ще чуеш: [0:00:00] За опита на Петър Ризов - различни сфери и обединяващата нишка. [0:01:48] Защо “Всичко е маркетинг”? [0:03:20] Откъде винаги да тръгваме, независимо дали е стартиращ, скалиращ или развит бизнес? [0:05:48] За кризите в бизнеса - да не забравяме различните аудитории. [0:07:01] Пример за грешна и последваща правилна реакция при криза - към кого какво да комуникираме? [0:08:25] Детайлен пример за криза и как да подходим към екипа си и какъв да бъде комуникационният подход към публиката. [0:10:01] За различните типове кризи и на кои аудитории как да комуникираме. Кои са първите стъпки при една криза? [0:12:32] За кампанията “благодарим ви и се извиняваме за проблема, правим всичко възможно максимално бързо да го решим”. [0:14:23] Как вземаме решенията какво да направим. Откровеност като ключов подход, с поглед за какво биха ни наели (ползвали) като бранд. [0:18:01] Какво ценят потребителите в отношенията с една компания? [0:20:12] Как да задаваме правилните управленски и маркетинг въпроси? [0:22:31] За важността на финансите в управлението на един бизнес. [0:24:54] Колко е важно да работим с хора и какви хора да имаме в екипа си? [0:27:10] За гъвкавостта като част от стойностното предложение. [0:29:15] Как реално разсъждават потребителите в конкретни категории? [0:32:44] За спецификите на финансовия сектор. [0:35:42] За консолидиране на успехите - както при управление на комуникационна криза, така и при скалиране на бизнес. [0:38:01] За евристиката на категорията в дадена индустрия и за възможните подходи в комуникациите. [0:42:11] За добрите практики при управление на портфолио от услуги и представянето му пред клиентите. [0:45:02] За очакванията и за нуждите на хората. [0:46:43] За управлението на операциите (operations management). [0:51:55] За управленските и лидерските подходи по принцип, както и по време на криза. Как да задаваме посоката? [0:56:01] Какво е важно да имаме предвид при планиране на стратегията на база на трендове? За трендовете в телеком индустрията. [1:02:12] Дали Viber bot е подходящ за бизнеса и каква стойност можете да дадете? [1:04:52] Дръжте си единия крак на пазара. Търсете контакт с реалния клиент. Един запомнящ се пример от Петър Ризов. [1:09:04] Какво да си вземете от епизода? Цитати: Стойте на пазара и близо до клиента. Истината е, че нещата са прости - намерете фундамента. Трябва да си консистентен. Без значение от твоята позиция - хората трябва да знаят, че си човек. По време на криза бъдете откровени. Ресурси: https://www.linkedin.com/in/petar-rizov-85b5156/ https://xplora.academy/moduli https://www.bulsatcom.bg https://www.aubg.edu/academics/executive-mba/ https://www.bulsatcom.bg/paketni-predlozheniya/  https://xplora.bg/podcasts/xplore-marketing-episode-34/ https://www.malchev.net/kakvo-da-pravim-ako-sme-tresirani/  https://xplora.bg/podcasts/xplore-marketing-episode-35/ https://innowavesummit.com/home-en / #CrisisCommunications #TelcoServices #ValueProposition #MarketingCommunications  #xploremarketing #xploremarketingpodcast