Xplore Marketing Episode 174: Ганчо Чурков "Иновации и дигитализация в Летище Васил Левски София"

Xplore Marketing Podcast – Епизод 174🎙️ ВъведениеВ този епизод Иван Пантелеев, съдружник в Xplora, разговаря с Ганчо Чурков - Creative Lead в Летище Васил Левски, София. Ганчо разкрива как се изгражда визуална идентичност в национален мащаб, как се комуникира с милиони потребители и как се управлява дигитализацията в рамките на една от най-големите инфраструктури в България.📌 Основни теми в епизода✔️ Какво означава ролята на Creative Lead в контекста на национално летище?✔️ Процесът на дигитална трансформация и въвеждане на нова идентичност.✔️ Как се изгражда доверие чрез комуникация при стресови ситуации, като например деня, в който България вече е член на въздушния Шенген?✔️ Комуникационни принципи: конкретна информация, максимална яснота.✔️ Ролята на екипната работа и мултифункционалност в мащабен проект.✔️ Отговорността на визуалната комуникация – от сайта до всяка табела.✔️ Как се използват видео, графики и текст за поддържане на имидж и прозрачност?✔️ Какво е „Elevating Possibilities“ и защо е силен слоган?✔️ Ролята на партньорства като това със SITA за въвеждане на иновации.🕒 Ключови моменти от епизода[0:00] За какво ще говорим в епизода?[1:04] Какво стои зад ролята на Creative Lead и какво включва?[2:06] Личният път на Ганчо до работата в летището - за първи път от другата страна на камерата – преход от създател към говорител.[5:05] Защо всичко, което се прави на летището, се вижда от милиони?[7:17] Какви дигитални формати се ползват?[9:15] Реакции в реално време – как се управляват 24/7 комуникации.[10:00] Пътят към дигитална трансформация.[12:29] Как новата визуална идентичност задава ритъм на цялата организация. Шенген като комуникационен стрес тест.[17:20] Как културата на комуникация се променя с новата идентичност?[19:45] Как се управляват кризи и негативни реакции в социалните мрежи?[21:00] Разликата между вътрешна и външна комуникация. Ролята на комуникационната стратегия в изграждането на доверие.[26:00] Разликата между комуникация с бизнес аудитория и с международни пътници.[28:45] Защо понякога графичният дизайнер е и UX стратег? Интерфейсът на уебсайта като първа точка на контакт с клиента.[32:50] Пътят към създаване на стандартизирани визуални насоки за всички отдели.[33:46] За клиентското удовлетворение и изживяване.[35:20] Важността на адаптивността и слушане на нуждите на клиентите.[45:22] Препоръчани източници за маркетинг и в частност за UX.📚 Полезни ресурсиhttps://www.linkedin.com/in/gancho-churkov-66a943197/https://sofia-airport.eu/bg/🔸 SITA – глобален лидер в дигитализацията на авиационния сектор: https://www.sita.aero/💬 Цитат от епизода„Комуникацията не е просто визия. Това е култура, поведение, отговорност.“🏷️ Хаштагове#AirportBranding #DigitalTransformation #VisualIdentity #MarketingLeadership #XploreMarketing #CreativeStrategy #PublicCommunication #ContentCreation #UXUIDesign #CommunicationCulture #SITA #BrandManagement #CrisisCommunication #TeamworkInMarketing #MarketingPodcast