Xplore Marketing Episode 208: Борислав Йорданов "Тайните на успешния eCommerce на Ina Essentials"

В този епизод Георги Малчев разговаря с Борислав Йорданов – партньор в Ina Essentials и човекът, който ръководи Google Ads екипа и B2B развитието на компанията. Боби споделя своето развитие от зъботехник до един от ключовите двигатели на растежа на семейния бранд Ina Essentials. Компанията развива маркетинга си чрез фокус върху реалното поведение на потребителите, строга продуктова политика, омниканалност и разбира се - сторителинг. Ще чуеш за разликите в поведението на мъже и жени, за сезонността и за навиците в онлайн пазаруването.Разговорът проследява еволюцията на маркетинга в бранда - от ранните кампании, през големите вайръл маркетинг активации, като „колелото на късмета“, до международната експанзия, оптимизацията по пазари и стратегиите за Google Shopping, retention маркетинг и физическа дистрибуция. Какво ще чуете в епизода:[00:00] Контекст за маркетинга на Ina Essentials. [03:14] Как се учи маркетинг - cloud подход vs. структурирано учене.[03:48] Ролята на сторителинга и семейната история[04:21] поведенчески маркетинг, ROAS и решения.[06:04] Как външни събития (като война) влияят на кампании[07:14] Разлики между мъжко и женско потребителско поведение [11:21] Сезонности по пазари [12:00] Как анализират сезони, жизнен цикъл на продукта, пазарни разлики и продуктови портфолиа.[14:23] Имейл кампании [16:07] Реални клиентски казуси[17:04] Проблеми с доставки [17:34] Парадоксални случаи [18:23] Защо Ina избягва commodity продукти [19:43] Вътрешни екипи и защо „маркетингът е интегрирана система“.[21:05] Защо не работят по класическия подход buyer personas - direct response.[22:07] Retention стратегии и силата на вътрешния know-how.[24:08] Кампаниите за 8 март - ключов вирусен двигател за бранда.[25:18] Защо подаряват нови продукти[26:36] Обясняване на 8 март за чужди пазари [27:41] Upfront cost и product quality [30:05] Появата на TikTok Shop в Европа [34:39] Инфлуенсъри [36:06] Интересни ситуации - „спрете да ползвате чалга в промо видеата“.[37:42] Историята на spin колелото“ [38:54] Психологията зад механиката на игровизациите[42:12] Как избират награди [43:00] Тестване на „almost win“ механика.[46:37] Предизвикателствата на Google Ads[48:24] Защо Google Shopping е фундаментален при международен растеж.[50:26] CRO и защо Google „вижда“ проблемите на един сайт.[52:17] Как избягват фалшива атрибуция в Performance Max.[53:44] Пазари, където Google е поне 70% от оборота.[55:49] SMS маркетинг и историята на SMSBump.[56:18] След SMS - тестове с Viber, имейл и push нотификации.[57:19] Маркетинг за физически магазини[58:26] Как промотират партньорски обекти с локални реклами.[1:00:01] Какво работи във flagship store[1:01:33] Как брандът става „истински“ при физическа среща.[1:02:23] Защо автентичността на семейството не е приложимо на всички пазари като водещо USP.[1:03:07] Трендове - TikTok Shop, AI търсене, игровизация.[1:06:46] Защо казино-индустрията влияе на e-commerce игровизациите.[1:07:12] Любими ресурси [1:12:13] Какво да си вземат слушателите 📚 РесурсиLinkedin профил https://bg.linkedin.com/in/borislav-yordanov-3772bb17bYoutube канал на Борислав Йорданов https://www.youtube.com/@BorislavYordanov-Gads Perplexity Hotjar SMSBump (Yotpo)Книга “Irresistible (Неустоими)” на Адам АлтърКнига “Influence (Влиянието)” на Робърт ЧалдиниМатериали за психология на зависимостите и игровизацията (Joe Rogan епизоди)Книга “Как изгубих наивността си” на Ричард Брансън  Dave Fogarty за e-commerce ресурсиKarel Weise като CRO експертВсички книги на Alex HormoziSkool – обучителната платформа за Google Ads https://www.skool.com/google-ads-ecom-pioneers-8986 Фулфилмът компания https://bigarena.net/🎯 ЦитатЕдин силен бранд е комбинация от система, продукт, история и екип. Не чакай идеалния момент – светът е „залепен с тиксо“ и успехът идва чрез проби, грешки и действие. Омниканалността не е бонус – тя е условие за растеж.