Xplore Marketing - Епизод 20. На гости ни е Валерия Гущерова-Бойчева, маркетинг мениджър на dm България и говорим на тема маркетинг и корпоративна социална отговорност.

В епизод 20 на Xplore Marketing Валерия споделя, че в някои отношения България е няколко стъпки напред пред други държави в компанията. Ще чуеш как потребителите избират брандовете заради начина, по които ще се почувстват и ще покажат своите ценности. Ще ти харесат примерите как един бранд може да помогне на родителите да изпълнят своите Jobs to be Done и да получат удовлетворение от свършената работа. Валерия и Жоро Малчев обсъждат доколко брандовете отчитат обратната връзка от потребителите в днешната дигитална ера, в която потребителите искат тук и сега да получат отговор и реакция. Двамата детайлно говорят за подхода на storydoing на dm България - събиране на пластмасови опаковки, дарения, опция за пълнене на детергенти в собствена опаковка. Маркетинг мениджърът споделя, че социалната кауза не следва да е просто транзакция - за dm България е важно екипът на компанията да се ангажира и да участва в каузите. Тя дава пример и с подарените на възрастни хора от общински домове над 100 комплекта за Коледа 2021. Сред основните трендове, които Валерия вижда как се засилват, са вслушването в обратната връзка от потребителите, както и Back-to-nature. Валерия следи как се развива управлението на емоционалното преживяване на потребителите при пазаруване. Управлението на сетивата е по default (стандартно) - брандовете вече предлагат уебинари, тайни събития, допълнителни събития за по-малки групи хора. Новите поколения харесват ангажираните брандове, а по-старите поколения свикват с “по-хубавото”, а не само с брандове за изживяване и наложени брандове Валерия споделя ключов подход в бизнеса и в маркетинга, под формата на цитат от Götz Werner, създателя на dm: “Когато мениджърите говорят за процеса на промяна - те говорят за своето ежедневие.” Валерия и Жоро обсъждат конкретно: Какво получаваш допълнително като купуваш този продукт от емоционална гледна точка Как активните потребители помагат на бранда да се развива Колко важно е отчитането на реалното поведение на потребители Разликата между изживяване и ангажиране За по-добрите алтернативи на изгарянето на пластмасовите опаковки Концепцията какво правят хора като мен за увличане на потребителите Колко важно е дадена кауза да бъде чута и как да използваме социалните мрежи за това. Зелените потребители споделят това, което мислят - искат да бъдат чути и да могат да споделят как са действали правилно. За detractors и promoters - как да работим за едната и за другата аудитория За навиците и мета навиците при управление на поведението на потребители Най-верните фенове на компанията са нейните служители Линкове към източници: https://locus-publishing.com/product/маркетинг-4-0/ https://www.ozone.bg/product/pusni-naroda-mi-da-kara-s-rf/ https://www.begood.today/cause/osiguri-koledna-vecheria-na-chovek-v-dom/ https://www.malchev.net/kapachki_za_bydeshte/ https://locus-publishing.com/product/това-е-маркетинг/ https://xplora.academy/course/modul-0-za-marketinga-s-georgi-malchev-2021/ https://xplora.academy/course/modul-1-osnovi-na-marketinga-s-georgi-malchev-2021/lessons/valeria-1/ https://locus-publishing.com/product/маркетинг-5-0-за-технологиите-и-хората/ https://xplora.bg/podcasts/xplore-marketing-episode-5/ https://www.storytel.com/bg/bg/ https://www.amazon.com/Mit-Vertrauen-führen-Inspirationen-Unternehmenskultur-ebook/dp/B095XDPG8P