杨伯宁：公关行业三十年，我如何管好CEO们的情绪

杨伯宁有着三十年的公关行业从业经历。正经地说，他是外企高管，多次见证、参与中美领导人与商界领袖的互动；塑造企业品牌，影响公众认知，连接利益相关方，拥有打工人们羡慕的镀金简历。【图：杨伯宁（左一）在重大活动现场】不正经地说，他在上世纪九十年代就是个斜杠青年，本科就被公派去英国留学，回国后主持电台节目，给央视纪录片英文配音，在大学课堂上的教学表现也不输现在的网红教师，甚至还做过央视主持。（图：杨伯宁工作场景）改革开放的时代大潮给了一代人无限可能。杨伯宁因为在人民大学赚外快时的一次偶遇，转型投身商界。他的职业生涯涵盖了不同行业的跨国公司和公关咨询的工作经历，曾供职于朗讯科技/贝尔实验室、西门子、摩托罗拉、NBA （美国职业篮球联赛）和 SAP（思爱普）、爱德曼公关、罗德公关等公司，担任过高级总监、执行副总裁等职务。（图：杨伯宁在朗讯主持与Ascend合并新闻发布会）【图：杨伯宁（中间）在贝尔实验室陪同诺贝尔奖获得者朱棣文】（图：杨伯宁与功夫熊猫）（图：杨伯宁与NBA）杨伯宁见证了外企在中国的周期起落，也在各种大事小事奇葩事中，修炼了专业，磨练了心性。他希望公关从业者要始终保持敏锐、保持热情，保持学习，守住底线。在年轻人们都在谈论上岸求稳、为年龄焦虑之时，与杨伯宁的半正经交谈，让我们能够在更大的时空跨度上，松弛地观察行业起落，获得职业成长经验，也窥见不少行业大佬的八卦。只有经历过惊心动魄，才能云淡风轻。真正的干货，都是大白话，希望大家一起有所沉淀。（图：杨伯宁在工作现场）本期导航：第一部分：是谁抓住了机会？01:45 从大学里的“当红”教师转行，成为中国公关行业的“尝鲜者”06:03 不要追逐梦想，要追逐机会08:08 上世纪九十年代接触到职业倾向测试，说我适合做公关，我自己都不信11:40 在人民大学的一次偶遇，制作了人生的第一份简历13:49 在那个年代，办公楼下有没有星巴克，也是衡量机会的方式15:04 那是一个企业愿意花大价钱培训员工的年代16:33 公关的三个跨越代际与周期的核心能力：敏锐、热情、专业度第二部分：那些静水深流的公关核心能力19:56 有很多跟全球CEO单独相处的机会，但我不会乘机评价他人22:16 摩托罗拉赞助电影《手机》，曾被人投诉赞助了一个“通奸”的电影25:43 公关的专业度：既要有技能，也要学会无声胜有声29:55 内向的人在公关这一行一样有机会31:51 公关不是请客吃饭第三部分：把CEO管好，为自己工作35:59 公关要做到与CEO同频共振，需要了解业务，需要PR for PR，与业务一线并肩作战43:04 做好CEO 形象管理的一些基本面：身材管理、与产品匹配且不哗众取宠46:04 把CEO们看成是人，公关顾问要为老板提供“增量价值”而不是情绪价值47:17 如果公关行业都是年轻人，关键时候不能也不敢管理好老板的情绪50:57 管理情绪爆棚的公关危机：当机立断很重要，事先预防与事后补救两条腿走路57:49 对于情绪化的网络舆情，要先评估利害，而不是着急立刻反应59:59 关于NBA总裁David Stern的霸总传说并不靠谱，他是一个接受媒体采访会睡着的“普通人”61:53 傲慢是CEO的大忌63:32 选老板很重要，但最终要学会自己照顾好自己第四部分 从奥运到NBA，做IP需要科学管理67:16 奥运冠军郑钦文在镜头前的自信，得益于她和父母，也得益于专业化团队72:02 不是每个运动员都要成为郑钦文，社会需要多元化75:00 让NBA运动员们穿上西装，也是IP打造的一部分78:55 运动员的IP打造不仅是自己，还有教练和整个团队的言行80:16 仪式感会提升运动员的价值，包括商业价值81:00 有精细的流程科学的管理，才能更好地定价在小宇宙查看该单集文稿