医療現場の ｢コンコーダンス｣ に学ぶマーケティング。正論では顧客の行動は変わらない

#マーケティング #顧客文脈 #顧客理解 ｢なぜ期待通りに動いてくれないのか｣ という疑問は、まだ見えていないお客さんの本当の姿を知るきっかけになる企業から見て非合理に見えるお客さんの行動や習慣も、本人にとっては合理的な理由があるよって、企業側がお客さんに正論を押し付けても、相手の文脈に合っていなければ行動は変わらない医療の世界の概念である ｢コンコーダンス (調和) ｣ のように、顧客コミュニケーションでも相手の生活や価値観に寄り添い、そこに提案を調和させることが有効顧客の行動を促したいなら、まず相手の世界や見ている景色、価値観などの文脈を理解することからはじめるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp