営業は自由な仕事？外回り営業と成果主義の本当の関係

先日、知人と話をしていた時に、アウトサイドセールスとインサイドセールス、それぞれ外と内で仕事をする立場だからこそ考えさせられることがありました。確かに営業、特に外回りの営業には、自分でスケジュールを組み立てながら仕事ができる自由があります。一方で、その仕事が可視化されていなかったり、成果につながっていなかったりすると、内勤のメンバーが不信感を抱いたり、マネージャーからの風当たりが厳しくなったりする現実もあります。自由と責任は表裏一体。特に成果主義の色が強いアメリカで働いていると、そのことを強く実感します。営業という仕事は、一人では成り立ちません。インサイド、アウトサイド、マネージャー、サポート部門など、多くの人の協力があって初めて成果につながります。だからこそ、チームの信頼関係を維持するために何が必要なのか。そんなことを改めて考えるきっかけになれば嬉しいです。