ユーザーにもブランドにも「新しい体験」を提供する「b8ta」に注目①

「リテール・アズ・ア・サービス」という新しいビジネスモデルでプロダクトとユーザーの偶然の出会いの体験を創出する仕組みに注目。 その体験を提供する仕組みを提供しているのは、最新ガジェットからデイリーライフをデザインするアイテムなど幅広い商品がそろうリアル店舗「b8ta」。シリコンバレーで生まれ、日本では去年８月に新宿と有楽町に2店舗がオープン。その独自の戦略と体験の提供は、優れたCX＝顧客体験を実現しているサービスやプロダクトを表彰する「CX AWARD 2020」の１つにも選ばれています。 「b8ta」というお店の特長について、ベータジャパンの代表の 北川卓司さんにお話を伺いました。