ZahnärztIn vs. Google-Bewertung - wenn die KI die Wahrheit sagt

In dieser Folge von Beyond the Floss haben wir die KI Fake Google Bewertungen schreiben lassen. Aber nicht nur das, sondern wir haben sie eine professionelle wie auch eine "wahre" Antwort der jeweiligen Zahnärzt*in. Wer kennt es nicht? Man scrollt morgens durch die Google-Bewertungen der eigenen Praxis und da ist er: der absolute Albtraum einer jeden Inhaberin – eine neue 1-Sterne-Bewertung. In dieser Folge von Beyond the Floss lassen wir die professionelle Maske im Steri liegen und reden völlig ungefiltert Klartext. Wir haben eine KI gefüttert und sie sowohl die glatte, professionelle Standard-Antwort als auch die „wahre“, ehrliche Reaktion einer Zahnärztin auf fiese Online-Kritik schreiben lassen. Was dabei herausgekommen ist, hat uns beim Einsprechen Tränen vor Lachen in die Augen getrieben. Zusammen knöpfen wir uns die Klassiker vor: von „Sabine“, die sich über 20 Minuten Wartezeit beschwert, während wir nebenan einen Schmerzpatienten versorgen, bis zu „Herbert“, der eine Altersselektion im Wartezimmer wittert. Auch das Porsche-Vorurteil räumen wir humorvoll auf, indem die KI klarstellt, dass unser „Porsche“ in Wahrheit ein teures DVT-Gerät ist, während „Thorsten“ mit seiner selbstdiagnostizierten Tropenkrankheit (Spoiler: einfache Gingivitis) und „Tanja“ mit ihrer lautstarken Betäubungs-Phobie ihr Fett wegbekommen. Doch hinter all dem Humor steckt ein ernster Praxisalltag. Wir sprechen ganz offen darüber, wie sehr uns der Druck von Online-Bewertungen zusetzt und wie diese von unzufriedenen Patient*innen oft als emotionales Erpressungsmittel genutzt werden. Wenn wir im Behandlungszimmer nur noch als menschliche Blitzableiter für den Frust anderer herhalten müssen, führt das schnell zu emotionaler Erschöpfung. Wir teilen unsere Erfahrungen, wie wir in solchen Momenten einen Schritt zurücktreten und uns den nötigen Respekt auf Augenhöhe selbstbewusst zurückholen – denn wir sind alle normale Menschen. Wenn du Teil unserer Flossing-Community werden möchtest, dann abonniere uns, teile diese Episode mit deinen Kolleginnen und lass uns eine liebe Bewertung da. Wir hören uns nächsten Mittwoch mit einer neuen Folge von Beyond the Floss! Eure Anni & Nora 📲 Folgt uns auf Social Media: Instagram: @beyondtheflosspodcast TikTok: @beyondtheflosspodcast 🤝 Zusammenarbeit & Sponsoring: [email protected]