【朝礼73】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」

昨日、ヒット商品の共通点に関するニュースがありました。売れている商品は「ふっくら」「ザクッ」といった、感覚に直接響く言葉を使っています。これは商品名に限った話ではありません。私たちの仕事も同じです。お客様は、難しい理屈を聞きたいわけじゃない。「結局、自分にどんな良いことがあるのか？」を、一瞬で、直感的に理解したいんです。専門用語で語るのをやめましょう。現場の皆さんが一番よく知っている「お客様の喜び」を、血の通った言葉で伝えてください。その「直感的な分かりやすさ」こそが、選ばれる理由になります。今日一日、自分の言葉が相手の心にスッと届いているか、意識していきましょう！#朝礼 #社長参謀 #オノマトペ #顧客視点 #言語化能力