【朝礼85】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」

皆さん、おはようございます。創業125年の近沢レース店が、今や「15秒に1枚」ハンカチを売っています。かつては贈答用の高級品でしたが、今は「小籠包」や「ビール」をレースで編むという、一見「ふざけた」遊び心で大ヒットしています。これ、単なるウケ狙いじゃありません。お客様が「自分へのご褒美」として日常でキュンとする瞬間、つまり「心の痛みや疲れ」を癒やす隙間を突いたんです。私たちの現場にも、「プロならこうあるべき」という固定観念はありませんか？伝統や技術に、ほんの少しの「遊び心」と「お客様への寄り添い」を掛け合わせる。その一歩が、29年まで予約が埋まるような熱狂を生むんです。今日から一つ、常識を疑って、お客様をニヤリとさせる仕掛けを考えてみましょう！#朝礼 #社長参謀 #近沢レース #顧客体験 #老舗の挑戦