【朝礼88】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」

皆さん、おはようございます。最近のZOZOの取り組み、読みましたか？ファッションという「感覚で選ぶしかなかった世界」を、徹底的に言葉に落とし込むことで、顧客の「自分に似合うのか分からない」という不安を解消し、高い購買率を生み出しています。私たちはどうでしょうか。お客様が抱える「なんとなくの迷い」を、専門用語やカタログスペックで済ませていませんか？顧客の痛みは、実はもっと手前の「言語化できない不満」にあります。それを私たちがプロの言葉で解き明かしてあげる。その納得感こそが、今の時代、最強の信頼になります。今日一日、お客様の「なんとなく」を、少しだけ丁寧に言葉にしてみましょう。そこから新しい価値が必ず生まれます。今日も張り切っていきましょう。#朝礼 #社長参謀 #ZOZO #言語化 #niaulabTV