郑雪：学会宽容，才能成就更好的人生

相信大家一定看到过很多标题是“老板越严厉，团队发展越快”这类的文章，中心思想是"坏老板"领导团队的执行力远远胜过"好老板"，严厉的老板能让你受益更多。不过今天我要告诉你，宽容的老板更能激发员工的创新热情。我们在一项关于宽容对山坡坡度预测和跳跃高度影响的研究中发现，宽容他人不仅仅只是一种心理感受，实际上还会对人体生理机制产生影响。宽容的人不仅宽的是“胸襟”，还能跳得更高，在身体上产生“如释重负”的效果。我们进行了两组实验，分别研究了宽容是否会影响人们对于山坡坡度的预测以及跳跃高度的影响。第一组实验被称作“看山实验”。山坡坡度的感知是心理学上一个经典的测量方法，通常被心理学家用于测量人的心理状态如何影响人们对周围事物和环境的感知。实验中，46名来自荷兰鹿特丹伊拉斯谟大学的学生首先被要求完成“人际关系调查”，写出过去经历的一次冲突，但其中一半人被要求写自己被他人冒犯后原谅了对方的经历（宽容组），而其他人则被要求写类似事件中仍对对方持有不良情绪的经历（不宽容组）。在接下来的“事物认知调查”中，参与者要对一座山的斜度进行口头估计、视觉测量和触觉测量。实验的结果显示，在宽容组的眼中，山坡没有那么陡峭；而在不宽容组的眼中，山坡非常陡峭。这是因为不宽容就像背着一个沉重的包袱，消耗了人们宝贵的体力，让眼前的山峰变得异常陡峭和难以征服。72名伊拉斯谟大学的参与者和88名来自新加坡国立大学的参与者，在第二组实验中同样完成“人际关系调查”，然后被分成3组，其中宽容组和不宽容组与第一项实验一致，另外还增加了仅仅回忆近况的第3组（控制组），随后大家被要求在不屈膝的情况下跳跃5次，跳跃高度被研究人员详细记录。在控制了总体健康状况和正常运动量等因素后，我们发现，宽容组比不宽容组跳得更高，平均有7厘米的差距，但与控制组相比没有统计上的显著差异。和“看山实验”一样，不宽容的人如同背着一个沉重的包袱，无法跳得更高。这两组实验证实，不宽容真的就会像在背上背着一个沉重包袱，会影响一个人看世界的视角，会改变人的认知，同时对生理也产生影响。这项研究对企业管理同样有意义。企业的创新和宽容有很大的关系，不宽容的环境下员工会因为害怕犯错，而不愿意创新工作。一件与宽容有关的小事可能就会影响员工对一件工作的难度评估，继而影响到员工的绩效、创新成绩。然而宽容他人是很不容易做到的，如何做到宽容他人而不记仇呢？这里，我推荐大家遵循心理学家Worthington提出的“REACH” Forgiveness的宽容五步法：第一步Recall: 回想。首先，想要从伤害中恢复，你必须面对和正视你已经受伤这个事实。不要逃避这个事实，不要给你自己贴上弱者的标签，也不要给对方贴上仇人的标签。做出原谅的决定，放下报复心。第二步Empathize: 共情。试着从那个伤害你的“仇人”的角度来理解，究竟发生了什么事。第三步Altruistic gift: 无私的礼物。记住宽容是一种无私的礼物。想一想以前，当你不小心伤害了别人的时候，别人原谅了你的经历，你往往会感觉到轻松和自由，而尽力避免再次伤害对方。第四步Commitment: 言出必行。这点至关重要。如果你在决定宽容前花太多时间仔细考虑你的计划，你可能会压力倍增。所以现在：告诉一个值得信任的朋友你的决定，或者马上行动，和你的“仇人”握手言和。第五步Hold: 坚持。坚持宽容的决定。有时候痛苦和怨恨的感觉可能会再次出现，但是当它们重现时，提醒自己，你已经选择了宽容而不是生闷气，宽容是重获自己人生控制权的最好方法。