ZohoDay 2026: Migrar por precio… quedarse por valor: La nueva realidad de Zoho

Podcast de CRM - Tomando Café con Jesus HoyosTemporada: 2026, Episodio: 263En este episodio de Tomando Café con Jesús Hoyos, Jesús conversa con Alejandro González, de Zoho Latinoamérica, sobre lo que dejó ZohoDay 26 en Austin, Texas, y la evolución de Zoho en el mercado Enterprise.Uno de los temas centrales fue cómo Zoho está transformando la conversación. En lugar de enfocarse únicamente en la inteligencia artificial como tendencia, el mensaje principal fue claro: antes de hablar de IA, las empresas deben tener su casa en orden.Zoho presentó su visión basada en tres pilares:AppOS como arquitectura unificada:Un modelo en el que todas las aplicaciones comparten una misma base tecnológica y de datos, evitando silos y sistemas desconectados.IA integrada, no sobrevendida:En vez de cobrar por cada uso o consulta, Zoho busca que la IA esté incluida en la plataforma. La idea es que la inteligencia artificial se convierta en una capacidad estándar, no en un costo adicional complejo.Reducción del tiempo de innovación, no del gobierno:Durante el evento, se mostró cómo crear una aplicación funcional en cuestión de minutos. Sin embargo, se enfatizó que el proceso de validación, seguridad y despliegue sigue siendo clave. Innovar rápido no significa saltarse controles.También se discutió por qué muchas empresas Enterprise migran de otros CRMs a Zoho. Aunque el precio es un factor importante, el valor real está en:- Flexibilidad de contratos.- Ecosistema completo (CRM, finanzas, ERP, ecommerce, POS, etc.).- Menor dependencia de integraciones costosas.- Modelo más accesible para empresas en crecimiento.En Latinoamérica, Zoho está apostando fuerte por la región. Más del 90% de las empresas son PYMEs, y la estrategia incluye:- Versiones gratuitas de por vida para emprendedores.- Zoho One Essentials adaptado a las pequeñas empresas.- Zoho Books localizado para mercados como México.- Expansión del nuevo Zoho ERP.- Eventos presenciales como ZohoLics y meetups en varios países.El mensaje final del episodio es sencillo pero poderoso:La IA no reemplaza una arquitectura sólida. Si los datos están desordenados, ninguna IA va a salvar la operación.Support the show¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.