Skip to content
PodParley
Оставайтесь на линии cover art

All Episodes

Оставайтесь на линии — 55 episodes

#
Title
1

Раскрываем секреты поддержки соцсети «Одноклассники».
2

Исследования клиентов. Зачем и как собирать данные
3

Без паники! Разбираемся, что делать в кризис.

E
4

Старт 7 сезона! Рассказываем, кому подойдет аутсорсный саппорт и зачем

E
5

Все по взрослому с IT-разработчиком Контур! Выпуск об автоматизации и инфраструктуре саппорта

E
6

Яндекс Еда изнутри. Все про найм сотрудников в саппорт для партнеров
7

Как стать руководителем поддержки в 21 год в одном из крупнейших маркетплейсов страны

E
8

Что делать с выгоранием сотрудников саппорта
9

СДЕК поделился секретами работы с колл-центром на аутсорсинге
10

Тренды клиентского сервиса здесь и сейчас
11

Что происходит в мире мобильных приложений?
12

Тинькофф банк раскрывает карты, как устроена их поддержка в соцсетях и не только

E
13

Зачем компаниям быть ближе к клиентам? Разбираем с Клиентоманией

E
14

Яндекс.Практикум о масштабировании и любви к Юздеску.

E
15

5 ошибок малых предпринимателей, которые мешают им стать большими.

E
16

Спец выпуск, без лишних слов. Только реальные истории
17

Рассказываем про аутсорсный саппорт. А что так можно было?

E
18

Великое взаимодействие отделов в Carrot quest!

E
19

Чек-чек! Кто там? Checkme в студии!
20

Как создавать поддержку мечты. На связи «Кухня на районе»

E
21

Поговорили о том, как сохранить клиента с автором телеграм-канала «Как сохранить клиента»

E
22

Работа Customer Success в разных компаниях.

E
23

Как выстроить саппорт так, чтобы им гордиться.
24

Нужен ли технический саппорт в компании, и как поддержка влияет на поток клиентов?

E
25

Как GameDev-студия использует хелпдеск-систему для поддержки своих клиентов и сотрудников

E
26

Зачем производителю бытовой техники крутой саппорт? Отвечает Haier

E
27

История 6 лет сотрудничества. Или почему чат в Юздеске появился благодаря MoneyMan

E
28

Топвизор — сервис сквозной аналитики. Рассказывают, как все устроено у них, где каждый сотрудник, эксперт.

E
29

В гостях ребята из Supprt.science. Рассказывают, почему некоторые сотрудники не хотят учиться

E
30

В гостях Яндекс.Еда. Обсудили чем отличается клиентская поддержка от партнерской

E
31

История от компании Joom. Как переехать с аутсорсного саппорта на свой и не оплошать

E
32

Боль и ненависть к каршерингу. Кейс из жизни
33

Обсудили с GeekBrains, как масштабировать удаленную поддержку в условиях карантина

E
34

Вредные советы

E
35

Обсудили с Доброфлотом, что же такое внутренний саппорт и какие вопросы он может решать
36

Как сделать клиентский сервис основным преимуществом продукта
37

Ни дня без факапов или как справляться с пиковой нагрузкой?

E
38

Чем отличается сutomer SUCCSESS от customer SUPPORT?

E
39

Сборная солянка. Часть 2

E
40

Как саппорт влияет на бизнес

E
41

Как саппорту справляться с негативом
42

Александра Ширяева делится своим опытом в клиентском сервисе

E
43

Удаленка. Была, есть и скоро будет у многих.

E
44

Как устроен саппорт в одной из крупнейших IT-компаний Казахстана.

E
45

Сборная солянка с ConfUse November.

E
46

«Писать клиенту со смайликами, а так можно было?». Как все устроено в Рокетбанке.

E
47

Как все устроено в самом известном сервисе для организаторов событий — Timepad.

E
48

Выпуск №7. Новогодний.

E
49

Выпуск №6. Как мошенники могут украсть данные вашей компании и клиентов?

E
50

Выпуск №5. Собака Гуляка

E
51

Выпуск №4. Как устроен саппорт в Яндекс.Такси
52

Выпуск №3. Какие бывают клиенты?
53

Выпуск №2. Работодатель VS Саппортер

E
54

Юздеск выпуск 1

E
55

трейлер Юздеск_1

E