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職前訓練這樣做，小蝦米變大鯨魚，新人不再皮皮挫｜客服真心話🗣

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民眾來電都在問什麼？｜客服真心話🗣

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管理大補帖！如何掌握團隊中的關鍵人物？手中的棍棒又該怎麼運用及拿捏？｜客服花路米 EP13

向下管理必學！8個管理職必須了解的「工作規則」制定方針，讓你在管理上事半功倍｜客服花路米 EP12

激發團隊士氣、提升整體素質才是「越級打怪」的關鍵｜客服花路米 EP11

看透客訴本質，翻轉客訴處理思維 ｜客服花路米 EP10

聽懂顧客問題背後的問題，三招訓練輕鬆解決難纏客訴！｜客服花路米 EP09

隔空搭起人與人的連結？電話這樣講 麻煩少十倍！上班族、服務業必看電話禮儀！｜客服花路米 EP8

剖析7種奧客心態，四招化公關危機為轉機｜客服花路米 EP7

客訴類型大解密！原來感性腦與理性腦收服方式大不同！｜客服花路米 EP6

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客訴類型百百種 這些讓客戶一秒爆炸的「禁語」千萬別說！｜客服花路米 EP5

【聲音影響力 3】“聲”入人心演講力？3663教你秒變大師，上台更吸睛！｜客服花路米 EP03

【聲音影響力2】總是被嫌講話含糊不清？三招提升你的聲音表達力｜客服花路米 EP02

【聲音影響力1】教你四招打開溝通力！讓人愛上與你談話的每一刻｜客服花路米 EP01

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客服從何而來？不得不來聊聊電話發展史｜客服真心話