Я перезвоню

Воронка продаж простыми словами: этапы, формулы конверсии, бенчмарки по отраслям и разбор, где именно между этапами теряются клиенты. В выпуске: Определение воронки простыми словами и её реальная история - без мифа про AIDA 1898 года; Формулы поэтапной и сквозной конверсии с расчётом на конкретных числах; Бенчмарки конверсии по 13 отраслям и честный ответ, почему российских бенчмарков нет. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/24

Озвученный разбор статьи «Речевая аналитика в продажах: как найти потери в звонках». Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/23

Озвученный разбор статьи «Сколько стоят слитые лиды: как посчитать стоимость лида и потери в деньгах». Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/22

Озвученный разбор статьи «Распознавание речи в текст в 2026 году: как найти потери в звонках». Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/21

Как составить чек-лист оценки звонка под свой скрипт: пошаговый метод, готовые критерии по этапам разговора, сколько пунктов брать и как считать баллы. В выпуске: Пошаговый метод: как превратить свой скрипт продаж в измеримый чек-лист; Готовые примеры критериев по 6 этапам звонка - от приветствия до завершения; Как сформулировать критерий, чтобы два проверяющих ставили одинаково. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/20

Что ИИ реально ловит в звонке (этапы, паузы, ключевые слова), где ошибается (тональность, термины, контекст) и как настроить анализ под свой скрипт. В выпуске: Карта: что ИИ в звонке ловит надёжно, а что - плохо или никак; От чего зависит точность расшифровки: линия, термины, моно или стерео-запись; Чем анализ по ключевым словам отличается от генеративного ИИ (2.0). Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/19

Как рассчитать CSI индекс удовлетворённости клиентов: формула, пример для отдела продаж, отличие от NPS и CSAT и план внедрения опроса за семь дней. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/18

Озвученный разбор статьи «Контроль отдела продаж: что мерить и почему привычные показатели опаздывают». Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/17

Как честно посчитать окупаемость анализа звонков, где калькуляторы ROI завышают цифру и как проверить выгоду на пилоте за 2-4 недели вместо веры на слово. В выпуске: Честная формула окупаемости - и чем она отличается от вендорского калькулятора; Четыре места, где стандартный расчёт ROI завышает цифру; Как проверить окупаемость на пилоте за 2-4 недели на своих звонках. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/16

Мотивация менеджера по продажам: структура дохода, что требует ТК с 1 сентября 2025 и как привязать премию к качеству разговоров, чтобы её не оспорили. В выпуске: Структура дохода менеджера: сколько на рынке приходится на оклад, сколько на переменную часть; Что требует Трудовой кодекс от системы премирования с 1 сентября 2025 года; Почему премия за оплаченные счета работает против длинных сделок. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/15

Холодные и горячие звонки: где граница с тёплыми, какая конверсия у каждого типа, что изменилось для обзвона в 2026 году и какие показатели считать по типам. В выпуске: Чем холодный звонок отличается от тёплого и горячего - в одной таблице; Какая конверсия считается нормой для каждого типа и откуда эти цифры; Что изменилось для холодного обзвона в 2026 году и сколько теперь стоит попытка дозвона. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/14

Что делает оператор колл-центра по профстандарту, по каким показателям его оценивают и на какой выборке звонков вывод о его работе становится честным. В выпуске: Что оператор колл-центра обязан делать по профстандарту, а что придумала ваша компания; Девять показателей колл-центра с формулами и отраслевыми ориентирами; Почему количественные показатели не показывают качество разговора. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/13

Лид - ещё не продажа. Разбираем 7 критериев квалификации, разницу MQL и SQL, минимальную карточку CRM и типовые ошибки, которые превращают квалификацию в бюрократию. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/12

Какие KPI ставить менеджеру по продажам, чтобы видеть не только звонки и выручку, но и где реально теряются лиды: слои KPI, формулы, веса и типичные ошибки. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/11

Законно ли записывать разговоры с клиентами: основания по 152-ФЗ, уведомление, договор с ИИ-сервисом, что требует закон об ИИ 243-ФЗ и какие штрафы. В выпуске: На каком основании компания записывает звонки - и почему согласие клиента нужно не всегда; Что должно прозвучать в предупреждении о записи, чтобы оно закрывало требование закона; Какой договор нужен с ИИ-сервисом и почему для записей сотрудника этого мало. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/guides/zapis-zvonkov-zakon

Работают ли холодные звонки в 2026: в среднем 2,7% успеха, у лучших команд 11,3%. Свежие данные, новые правила маркировки в РФ и что решает исход звонка. В выпуске: Свежие цифры конверсии холодного обзвона за 2024-2026 годы с первоисточниками; Что изменила обязательная маркировка звонков в РФ и во что обходится рекламный звонок без согласия; Факторы, которые меняют исход звонка в разы, - по данным анализа 100 тыс. записей. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/guides/holodnye-zvonki

Разбор звонков с менеджерами: какие записи брать, что сказать первой фразой, как уложиться в 30 минут и почему две оценки одного звонка расходятся. В выпуске: Почему треть разговоров об ошибках делает работу хуже, а не лучше; Правило выбора записей: три звонка вместо случайной выборки; Сценарий встречи по пятиминуткам: с чего начать и чем закончить. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/guides/razbor-zvonkov-s-menedzherami

Что меняется в звонках с 1 сентября 2026: самозапрет на международные вызовы, закон об ИИ, маркировка и блокировки обзвона. Чек-лист для отдела продаж. В выпуске: Календарь: что вступает в силу 1 сентября 2026, а что уже работает; Три громких утверждения про звонки, которые не подтверждаются текстом закона; Почему обзвон блокируют с августа, хотя закон о маркировке работает с 2025 года. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/7

Маркировка звонков сделала платной каждую попытку дозвона. Считаем, сколько теперь стоит один состоявшийся разговор, и что менять в отделе продаж. В выпуске: Во сколько обходится один состоявшийся разговор - формула в ваших переменных; Почему плата оператора за вызов оказалась не главным подорожанием; Платит ли ваш оператор за недозвон: у МТС и «МегаФона» разные модели. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/6

Формула конверсии, разбор по этапам воронки, типичные ошибки расчёта и мини-чек-лист перед тем, как показывать цифру команде. С примерами на реальных числах отдела. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/5

Автообзвон в 2026: требования закона к согласию и маркировке вызовов, размеры штрафов, границы применимости робота и способ проверить эффект по записям. В выпуске: Границы применимости автообзвона: где робот уместен, а где убивает конверсию; Что изменилось в законе с 1 сентября 2025 года и чем это грозит по деньгам; Как проверить по записям, что автообзвон не портит базу вместо того, чтобы её греть. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/4

5 этапов продаж - от контакта до закрытия сделки: что делает менеджер на каждом шаге, частые ошибки и как проверить, что этапы реально проходят на звонках. В выпуске: Разбор 5 этапов продаж - что происходит на каждом и какая у него цель; Таблица «этап - цель - типичная ошибка» для разбора звонков; Почему менеджеры знают этапы, но пропускают их на реальных звонках. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/3

Обязанности менеджера по продажам: подготовка, звонок, квалификация, CRM и сопровождение сделки. Готовый чек-лист и правила контроля для РОПа. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/2

Признаки, что менеджер сливает лиды: чек-лист для РОПа по этапам звонка - от медленной реакции до пропущенного следующего шага. Как отличить слив от отказа. В выпуске: Чек-лист признаков слива по 6 этапам звонка - что искать в записи разговора; Как отличить, что менеджер слил лид, от того, что клиент просто не был готов; Где слив начинается ещё до разговора - скорость реакции на заявку. Читать статью: https://blog.okk-ai.ru/p/1