経営者支援ラジオ【まるクリポッドキャスト】医院・クリニック・開業医向け

●番組へのご質問はこちらhttps://www.maru-nagoya.jp/podcastform/●今回のテーマ「スタッフとの関わり方における“境界線”の難しさ」最近ではパワハラ・モラハラと何かにつけてハラスメントがあり、仕事上において言いたいことも言えないという悩みを抱えている院長や教育担当の方、幹部の方が増えています。今日は、「境界線」についてお話したいと思います。▼ポイント・「もっとできるはず…」その期待、しんどくなっていませんか？・指導とハラスメントの“紙一重”にどう向き合うか・助ける？任せる？「2つの船」で考える距離感・良かれと思った関わりが、逆効果になる理由・答えを教えるより「選ばせる」が効くワケ・優しい人ほどハマる“抱えすぎ問題”・同じ教育で差が出る、本当の理由・境界線＝冷たさではなく「続く関係のコツ」●まるクリポッドキャストの概要まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。●パーソナリティ株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。●株式会社まるのホームページhttps://www.maru-nagoya.jp/女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。●配信頻度毎月第3金曜日　17時に定期配信

●今回の内容まるのお客様である「なだこどもとアレルギーのクリニック様のお客様の声」です。●ご案内なだこどもとアレルギーのクリニック様 ホームページhttps://www.nada-kuri.com/岐阜市近郊で、小児科やアレルギーでお困りの方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介ください。「こどもに笑顔を！家族に安心を！」という診療理念を実践され、とても優しく丁寧な対応で患者さんに人気の小児科クリニックさんです。●ゲストなだこどもとアレルギーのクリニック　名田 匡利（なだ まさとし）先生●パーソナリティ株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし)●株式会社まるのホームページ⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠●ポッドキャストのご質問フォーム⁠https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/⁠あなたのお悩みをお聞かせください。●まるクリポッドキャストの配信頻度毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/

●番組へのご質問はこちらhttps://www.maru-nagoya.jp/podcastform/●今回のテーマ「強さでは、女性組織は動かない。女性組織に、安心と安全という土台を」▼ポイント・女性組織で起きやすい「関係がうまくいかない」原因とは？・成果・理論・正論といった“強さのマネジメント”がなぜ逆効果になるのか・女性組織に必要なのは　👉「心理的安全性」と「感情への配慮」・不満や悩みを言えないスタッフは要注意　→ すでに心を閉ざしているサイン・マネジメントの第一歩は　👉「解決」ではなく「まず聴き切ること」・「ありがとう」「話してくれて嬉しい」　これだけで関係性は大きく変わる・組織の雰囲気は院長の状態で決まる　→　焦り・不機嫌は必ず伝わる・安心安全が整うとスタッフは自ら動き、成果も自然と上がる●まるクリポッドキャストの概要まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。●パーソナリティ株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。●株式会社まるのホームページhttps://www.maru-nagoya.jp/女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。●配信頻度毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちらhttps://www.maru-nagoya.jp/podcastform/●今回のテーマ「院長とスタッフの温度感の違いをどうやって解消する？」 今年で開業6年目の内科・小児科を標榜するクリニックです。まるポッドキャストを聞いていて、自分と同じ話題が取り上げられることも多く、勉強のため通勤中の移動時間に聞いています。さて、相談です。2025年も終わりに近づき、診療報酬が全体的に減収となりました。患者数は増えていますが、スタッフの人件費やその他経費も同時にあがっているため利益率は下がっていると言っても良い状況です。現状に満足せず改善をしていく必要があります。まずは新規および予約数を増やす必要があるのですが、スタッフとの温度差があり悩んでいます。今は、繁忙期ということもあり、スタッフも忙しい様子は伝わってくるのですが、新規の患者様の予約数を増やそうとするとスタッフの一部は「ただでさえ忙しいのに」というような雰囲気をだしており、こちらも言いづらい状況です。時間帯予約ではなく順番待ち予約を検討していますが、これもスタッフから反発が出そうです。診療室と受付で分断されているため、アポの取り方を細かくいうこともできません。来院経路内訳を見ると新規患者数が伸びておらず、既存患者様からは予約が取れないという声もあります。今の繁忙期に患者様にPRするチャンスでもあるため、既存の患者様だけでは経営も立ち行かなくなります。どうしたらスタッフとの気持ちを１つにして経営を安定させることができるか悩み相談させていただきました。長文ですが、何か良いアドバイスがあれば助かります。▼ポイント・温度差は“なくす”より“扱い方”が重要・まずはスタッフの本音を聞くことから・数字はストレートではなく“伝わる形”に・必要患者数を可視化すると議論が変わる・経営とは「患者満足を維持しながら、いかに効率よく利益を出すか」・満足度と効率の両立は、チームの役割分担で考える●まるクリポッドキャストの概要まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。●パーソナリティ株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。●株式会社まるのホームページhttps://www.maru-nagoya.jp/女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。●配信頻度毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちらhttps://www.maru-nagoya.jp/podcastform/●今回のテーマ「スタート地点が違うのね」 ▼ポイント・院長とスタッフのすれ違いは「立っている場所の違い」から生まれる・マネジメントで大切なのは「期待しすぎない」こと・同じ熱量・視点を求めるほど、関係は苦しくなる・期待を下げると、心が楽になり対話がしやすくなる・「期待しない」と「伝えない」は別の話・伝えることは続ける。受け取るかは相手次第・人はそれぞれ違うスタート地点から働いている・違いを認めることで、人間関係は整っていく●まるクリポッドキャストの概要まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。●パーソナリティ株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。●株式会社まるのホームページhttps://www.maru-nagoya.jp/女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。●配信頻度毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちらhttps://www.maru-nagoya.jp/podcastform/●今回のテーマ「スタッフへ任せたあとの院長の関わり方」 ▼ポイント・スタッフへの業務移譲が進む院長の共通点・院長・スタッフ双方の「特性」 を理解しているか・丸投げしないために必要な「期限」と「確認」・忘れた時に素直に謝れる・うまくいく院長ほど 合格点が低い（50点OK）・100点を求めるほど、スタッフは動けなくなる・ダメ出しより、まず できている所を見る●まるクリポッドキャストの概要まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。●パーソナリティ株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。●株式会社まるのホームページhttps://www.maru-nagoya.jp/女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。●配信頻度毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちらhttps://www.maru-nagoya.jp/podcastform/●今回のテーマ「数字から逃げない」▼ポイント・定点観測で数字を“味方”にして経営を強くする・「入る・出る・残る」の3つをつかめば全体像が見える・医療機関ならではの“入金ズレ”をどう読む？・月次チェックだけで経営が変わる理由・数字で現実を知り、ロマンで未来をつくる●まるクリポッドキャストの概要まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。●パーソナリティ株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。●株式会社まるのホームページhttps://www.maru-nagoya.jp/女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。●配信頻度毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちらhttps://www.maru-nagoya.jp/podcastform/●今回のテーマ「新しいことに抵抗があるスタッフたちのマネジメント」新規患者数の減少を受け、当院では今年の春から院内改革に本格的に取り組むことにしました。外部の専門家を招き、これまでの運営体制や業務の進め方を見直しています。主な目的は、非効率なオペレーションの改善や、不要な業務の削減です。その一環として、カルテ入力業務について体制の見直しを行いました。しかし、現場スタッフからは前向きな意見があまり得られず、苦慮しています。「なぜやる必要があるのか」を院長の意見としても伝えたのですが「私達も他の業務で忙しい」という主張を伝えられ、平行線です。スタッフの立場としては、覚えることが増えることへの不安や抵抗があることは理解していますが、このままでは経営が危ぶまれるのではないかという焦りもあり、なんとかスタッフにこの改革の意義を理解してもらいたいと考えています。今後もより良い取り組みは積極的に導入していきたいのですが、スタッフの理解が得られない場合に、どのようにアプローチすればよいでしょうか。改革を円滑に進めるためのアドバイスをいただけると幸いです。▼ポイント・新規患者減少をきっかけに業務改革を進めるも、現場で抵抗が発生・院長の“少しの変化”は、スタッフには“大きな挑戦”に見える・改革は一気に進めず、小さく試して進めることが重要・外部コンサル導入は“否定された”と感じられやすい。まず努力を認める・「不要業務削減」は“自分の仕事が軽視された”と受け取られることも・共感と問題解決の両立が改革成功の鍵・医療現場では“安心・安全志向”が強く、変化は心理的負担になる・小刻みな面談と段階導入で“信頼の時間”を積み上げることが大切●まるクリポッドキャストの概要まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。●パーソナリティ株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。●株式会社まるのホームページhttps://www.maru-nagoya.jp/女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。●配信頻度毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちらhttps://www.maru-nagoya.jp/podcastform/●今回のテーマ「傘と雨 / 自分でコントロールできること･できないこと」▼ポイント・人生や仕事には「コントロールできること」と「できないこと」がある・雨は止ませられない。でも、傘を選ぶことはできる。・雨＝自分では変えられない環境や出来事・傘＝自分で選べる行動や心の持ち方・雨を止ませようとするより、傘の差し方を工夫する方が現実的で健やか・変えられないことより、工夫できることに集中した方が前に進める。●まるクリポッドキャストの概要まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。●パーソナリティ株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。●株式会社まるのホームページhttps://www.maru-nagoya.jp/女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。●配信頻度毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちらhttps://www.maru-nagoya.jp/podcastform/●今回のテーマ「スタッフの意見をどこまで尊重すれば良いか？」今の時代の変化に合うようにSNSやTikTOkなどもやりましょ！と言ってくれたり、前向きな意見は嬉しいですが、自分たちのこれまでのあり方も大事にしたいという思いもあって、すべてを丸呑みにできない自分もいます。スタッフ視点だと「目の前のやりたいこと」「得意なこと」「やれること」のみに注力しているような感じもしてなりません。意見が出たあと、現実的に「じゃあ誰が更新しようか」「進めようか」という意見はなく、尻切れトンボ状態になってしまう発案もこれまでいくつかありました。スタッフの意見がでなくなってしまうのは避けたいです。それに意見を出してくれた感謝の気持ちもあります。このような、良いことと、見直したほうが良いことの線引をどのようにしたらよいか悩んでいます。スタッフの意見の尊重について、今後、どのようにしていったら良いのでしょうか？まとまりのない文章で申し訳ございませんが、何か良い意見があれば、アドバイスをお願いします。▼ポイント・提案をどこまで受け入れる？迷いがちな線引きのヒント・方針共有と対話で軸をぶらさない・期限設定で実行までつなげる・丸投げせず、経営者側も進行・方向性を握る必要性・成功体験で自信と提案力を育てる・初期は経営者が尊重姿勢を示し、将来的には対等な関係へ●まるクリポッドキャストの概要まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。●パーソナリティ株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。●株式会社まるのホームページhttps://www.maru-nagoya.jp/女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。●配信頻度毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちらhttps://www.maru-nagoya.jp/podcastform/●今回のテーマ「引き算でシンプルにする」▼ポイント・医院経営・組織運営に効く「引き算」の発想・“足す”前に“やめる”を選ぶことの価値・その診療や業務、本当に必要？ →「ゼロベース思考」で見直す・判断基準は「ときめくか」どうか・始めるより、やめる方が実は簡単！？●まるクリポッドキャストの概要まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。●パーソナリティ株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。●株式会社まるのホームページhttps://www.maru-nagoya.jp/女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。●配信頻度毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちらhttps://www.maru-nagoya.jp/podcastform/●今回のテーマ「クリニックのリーダーとして心がけたほうが良いこと、失敗例」医療事務部門で3年目を迎える20代です。4月から新人1名が入社し院長からリーダーを作ろうという意見があり、クリニックではじめてリーダーというポジションが与えられました。医療事務は6名で編成されていて、そのうち4名はパート、常勤は私と次の新人のみなです。リーダーにふさわしい人は、私よりベテランのパートさんが業務内容も熟知しているので良いと思い、院長に相談をしたのですが、常勤がなった方が良いということで、任命されました。常勤がなるルールというのに疑問は持ちますが、任命されたからには、がんばりたいです。しかし、入社してから、「リーダーだから」とパートさんも悪気はないと思うのですが、何かにつけて業務や院長への伝言を依頼してくるようになってしまい、困っています。新人さんへ教えることもあるのですが、自分の業務も不十分で、毎日不完全燃焼の状態で日々過ごしています。このまま自分が本当にリーダーで努まるのか、自信がありません。院長に相談をしようと思いますが、まだ数ヶ月のことで弱音を吐いているようにも見えてしまうのも嫌な自分もいます。この先何をどうしたら良いのか、誰かに相談したいと考えていた時にこのポッドキャストに出会いました。こんな私になにか良いアドバイスはないでしょうか？▼ポイント・任命されたばかりの若手リーダーからのリアルな悩み相談・院長が求める「リーダー像」を確認することの重要性・「相手を知る」ことから始める鎌形式マネジメント・結果重視が裏目に出た経験と、そこから学んだこと（島田式）・上司と部下の信頼関係構築には「ポジティブ4：ネガティブ1」のバランスが効果的（ゴットマン率）・成功するリーダーは「みんなのおかげ」と言える・トップダウンとボトムアップのバランスがうまくいく鍵・自分自身のタイプを理解し、活かし方を考えること・「リーダーだからお願いされる」は、信頼の裏返しでもある●まるクリポッドキャストの概要まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。●パーソナリティ株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。●株式会社まるのホームページhttps://www.maru-nagoya.jp/女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。●配信頻度毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちらhttps://www.maru-nagoya.jp/podcastform/●今回のテーマ「大きくする、ミニマムにする？中途半端が一番きつい」▼ポイント・大規模化とミニマム開業、クリニックの二極化・ミニマム開業の利点と収益構造・小規模クリニックでも利益を出せる体制とは・多店舗展開の初期段階が最も苦しい理由・組織化が進むと効率化と利益化が可能に・拡大に必要な仕組みとマネジメントの難しさ・規模拡大が「正義」とされる風潮への違和感・小規模・少数精鋭が生む高収益の可能性・人数増加とマネジメントの負担、経営者の本音・どちらの道もアリだが、軸のない拡大は危険・自分の志向に合ったクリニック経営のすすめ●まるクリポッドキャストの概要まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。●パーソナリティ株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。●株式会社まるのホームページhttps://www.maru-nagoya.jp/女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。●配信頻度毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちらhttps://www.maru-nagoya.jp/podcastform/●今回のテーマ「スタッフが退職した時の手続き編・経営者の心得」▼ポイント・退職処理は院長ができればしないほうが良い・心理的な負担が大きい・スタッフが辞めるとなったときの経営者の気持ち・気持ちを閉じ込めずに出す場所を作る・目の前の感情を認識してあげないと成仏しない・成仏しないと別のところでバランスを取ろうとする・退職トラブルを抱えていない院長の心には羽が生えている・なぜこの退職が起こったのか？を考えていくと改善の種はいくらでも出てくる・どのような手段でも、感情は表に出すことが大事●まるクリポッドキャストの概要まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。●パーソナリティ株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。●株式会社まるのホームページhttps://www.maru-nagoya.jp/女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。●配信頻度毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちらhttps://www.maru-nagoya.jp/podcastform/●今回のテーマ「医院のことを誰よりも考えているのは経営者」▼ポイント・院長と接することの多いすべての方に聴いてほしい・医院のことを誰よりも考えているのは経営者という姿勢を崩さない・ノウハウを提供するコンサルと、悩みに寄り添うコンサル・良かれと思って・・・がお互いの不幸をつくることもある・親切をできるだけしないとは？・相手への理解・尊重・リスペクトの先には、ウィンウィンな関係が待っている●まるクリポッドキャストの概要まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。●パーソナリティ株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。●株式会社まるのホームページhttps://www.maru-nagoya.jp/女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。●配信頻度毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちらhttps://www.maru-nagoya.jp/podcastform/●今回のテーマ「医師と関わる上で気を付けた方が良いこと、意識していること」新人事務長です。まるさんが医師と関わる上で気を付けた方が良いこと、意識していることはありますか？いつも車の移動中にまるクリポッドキャストを拝聴しています。開業クリニックに関して自分もありうる話題を扱っていただき、ありがとうございます。さて、今回は事務長視点からの質問です。私の経緯を少しお話します。今のクリニックとの取引先の営業担当として関わっており、ある時院長から「事務長を探している」というご相談をいただき、最初は「良い方がいないか探してみる」という協力スタンスを取っていました。なかなか良い事務長が見つからないと悩まれていた中、ひょんなことから私にお声がかかりました。前職よりも給与もあがり、院長の人となりはある程度わかっていたので、家族ともよく相談し転職を決めました。前置きが長くなりましたが、誘っていただいたのです。しかし、在職後わかったことなのですが、スタッフの退職が続いています。今までのクライアントと担当という関係ではなく、上司と部下という関係に変わり内情が見えてきており、院長との関わり方に悩んでいるスタッフが多いようでした。まるさんは長いお付き合いをしている先生も多いと思うので、うまくやっていくコツや工夫していることがあれば、ご指南いただけたら幸いに存じます。▼ポイント 先生が何に困っていて、何をしたいのか？を意識する なぜ依頼（採用）されたのか？自分に与えられた役割を考える 院長の特性をよく理解して立ち回る 医療業界の知識をアップデートする 診療以外の医院経営にまつわる領域の中で、どこを引き取れるか 院長はマネジメントをやりたいのか、診療に集中したいのかでも立ち回りは変わる 院長がどんなビジョンを描いているのか？を知る 成功事例から学ぶ 年齢差が広がる分、時とともに院長と新人はコミュニケーションが取りづらくなっていく●まるクリポッドキャストの概要まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。●パーソナリティ株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。●株式会社まるのホームページhttps://www.maru-nagoya.jp/女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。●配信頻度毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 仕事のセンターピンを見極める ▼ポイント マネジメントにおけるセンターピンとは？ 院長視点では、自院におけるセンターピンを明確化する センターピンを推し量れる人は少数 クリニック選びにもセンターピンが存在する 業務の目的はどこにあるのか？ クリニックの時期によってもセンターピンは変わる ●まるクリポッドキャストの概要 まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派 株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派 性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。 ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ 女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。 ●配信頻度 毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 開業して9年目のクリニックです。もうすぐ10年目を迎えるので、人事評価制度について相談したいです。まるさんの10年目の記事に引き寄せられたかもしれません。 これまで自分の目が行き届いていた（つもりだったかもしれません）ので人事評価制度というものは作成していませんでした。しかし10年目を迎えるにあたり、このままで本当に良いのか？という気持ちと、他のクリニックとの意見交換で「人事評価はやった方が良い」組と「いらない」組を聞き、自分はどうしたらよいか迷い質問をさせていただきました。 実際のところ、スタッフによって、能力が高い・低いの差があり、考え方も全員一致しているか？というと第三者から見れば、課題は残る組織だとは感じているのは事実です。 10年目を迎えるにあたり、10名前後、医師1名他看護師・受付女性スタッフのみのクリニックが人事評価を作る方が良いケースがあれば教えていただけたらと思います。 まとまりのない文章で申し訳ないのですが、よろしくお願いいたします ▼ポイント 人事評価制度の目的、求める成果がなにか？が明確になっていないと自己満足で終わる 人事評価制度が続かない理由 振り返りの仕組みはいる 理念をベースとした制度になっているか どのような組織にしていきたいのかによって、制度の内容は変わる 制度化すると、万人に適用する状態にはならない ◯と✗の基準をどこにするかで空気感も変わる 時代的に大事だと思うこと 一つの人事評価では、働き手の多様性に対応できない ●まるクリポッドキャストの概要 まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派 株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派 性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。 ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ 女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。 ●配信頻度 毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 止まる勇気・辞める勇気 ▼ポイント 止まりたいけど、止まれない。なぜ？ はじめるよりもやめるほうが大変 ダニング=クルーガー効果とは？ 経営者は孤独に陥りやすい 今までやってきたことを否定する工程は苦しい 辞める最終判断は院長にしかできない 女性組織ならではの配慮 辞めるタイミングについて ご新規のホームページ制作の受け入れを停止します ●まるクリポッドキャストの概要 まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派 株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派 性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。 ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ 女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。 ●配信頻度 毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ スタッフ教育の相談です。看護師への業務以外の教育に悩んでいます。ある看護スタッフの教育方針について悩んでいます。そのスタッフの業務スキルは他のメンバーよりも早く的確で、看護師としての業務スキルは優秀です。直近で新人も入職する機会があり、そのスタッフを次の教育係に任命しようと思うのですが、言葉を選ばず言うと、仕事はできるが人間性はやや問題ありのスタッフなのです。具体的には、あいさつが小さい、ぶっきらぼうな態度、言い方がきつい等があげられます。業務スキルが高いので、業務以外の人間性の部分については、他のスタッフからも言いづらいと意見が上がってきます。ですので、そのスタッフを教育係とした場合、「業務だけをこなせばいいだろう」というメンバーが育ってしまうのではないかと、懸念しています。これまで私が院長業務の忙しさを理由に、人間性の部分については教育してこなかったことが大きな原因だと痛感しています。しかし、スキルが高いからこそもったいないと思っており、何か手立てがないかご教示いただけたら幸いです。 ▼ポイント まず土台として、こういうスタッフさんを採用しない仕組みづくりが必要 ただ、入ったあとはどうする？ リーダーに求める基準を見える化 入職順でリーダーを決めるのは失敗のもと 教えるルーチンをきちんと守る 専門スキルは最後で良い。価値観の一致を優先 このスタッフさんを教育担当者にしてはだめ どんなに業務ができても、あり方が低いと影響力も低い 素直さで指摘を受け入れられる人であればまだ見込みあり それができなければこの人を変えるアプローチは捨てる 人間性の教育はこれからますます重要視される 医療機関の患者さんは、ほぼ年上 年上の患者さんが気持ち良いコミュニケーションを学ぶと楽 指導者もやっているのか？は必ず見られる 基準を設けることで、経営者も襟を正せる ●まるクリポッドキャストの概要 まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派 株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派 性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。 ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ 女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。 ●配信頻度 毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ まるの経営を10年やってきて感じたこと・気付き ▼ポイント 創業当時のはなし 10年前と変わった部分 当時はとても焦りがあった 今は大事にしたいものがはっきりした 経営者がやりたいと思えることなら経営の形はどれも正解 週6日保育園の罪悪感 他は他、自分は自分 家族との時間を確保した上で、やれることを徹底的に考える バラバラだった組織風土が、ある程度整った 大事にしたいことを決めてコツコツ 追い込んで頑張る時期があるから幅が広がるのも事実 ●まるクリポッドキャストの概要 まるクリポッドキャストは、オンリーワンの医院経営をしたい経営者を支援する医療ブランディング・ホームページ制作会社の株式会社まるが配信しているポッドキャストです。 2014年8月より医院・クリニック・診療所の経営者を支援して10年以上。日々の現場で得た知見やノウハウを元に、開業医の院長のお役に立てる情報を配信中。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティング、採用戦略などのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる 代表取締役 / 鎌形忠史(かまがたあつし) / 通称かま / 左脳派 株式会社まる 取締役 / 島田菜々絵(しまだななえ) / 通称しま / 右脳派 性格真反対のデコボコ夫婦でお届けしております。 ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ 女性の多い組織である医療機関をさらに深く支援するために、まずは自社で「女性がイキイキと働く会社」になるためのマネジメントをトライ＆エラーを繰り返しながら実践しています。 ●配信頻度 毎月第3金曜日　17時に定期配信

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 育休復帰後のスタッフの対応について注意したほうがよいことや配慮することがあれば教えてください。 父から今年の春から院長を譲り受けスタッフのマネジメントにも関わるようになった者です。 開院からいたスタッフが第一子を出産して戻ってきてくれることになりました。 開院後、はじめて復帰するメンバーで他のメンバーは子どもが大きい人、独身と子育て世代メンバーはそのスタッフのみです。 当院はこれから結婚・出産を控えているメンバーもいますし、まるさんと同じように女性が働きやすい職場作りを目指しています。鎌形さんが組織の中で男性一人、30代と聞いて親近感を感じて思わず問い合わせをしました。 まとまりのない文章で恐縮ですが、院長（男性・2代目）視点、スタッフ視点でそれぞれ関わる上で、気をつけた方が良いことがあれば教えてください。 ▼ポイント 産休スタッフがはじめての場合には、孤立しないように配慮が必要 子育てしながら働く人の視点、独身で働く人の視点、クリニックの視点で、一つの組織として話し合う パワーバランスはどうなっているか 承継の場合には、是々非々の精神で、残すもの、変えるものを考えていく 育休復帰後には、働き方は確実に変わるので、きちんと話し合える場所をつくっておく お互い様の精神が醸成できると、とてもうまくいく 子育てしながら働く人の視点、独身で働く人の視点、クリニックの視点でベクトルを合わせてコミュニケーションを続けていく 育休復帰後には、過度な期待はしない なにが変わったのか？仕組みを伝えていく 女性が長く働き続けられる組織は、これからの人材難の一つの解決策 ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ●配信頻度 毎月第3金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 理論派院長が女性と関わる際の注意点 ▼ポイント 理論派院長が女性と接する際の失敗例 結論重視での会話の失敗例 共感のない会話の失敗例 できる限り決断に至った思考プロセス・過程を語る 結論と過程、両方の要素を入れていく 院長の解説者がいると楽 その解説者を作るにしても思考プロセスが必要 ときには途中経過も語る 伝言ゲームにならないように、情報共有する範囲にも注意する 相手の気持ち、感情に寄り添った会話を意識する アクティブリスニング 相手が求めていない状況でのアドバイスはNG 相手の話を聞いているときに出てきた「解決策」は、一旦手放す どうしてもアドバイスしたい場合には、相手に許可をとる 心のこもっていない共感は逆効果 ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ●配信頻度 毎月第3金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 退職してほしいスタッフがいます。周りのスタッフに影響が出ないように進めたいです。 何かあると「私がいない方が良いのですよね」という発言があり、退職を周りに言うといった流れです。 退職する、しないで4〜5回はやりとりしました。今回は「そうなんだね」という話を聞くだけに徹しました。今までは人がやめたら困るという気持ちで「そんなことは言わないでよ〜」と引き止めてはいましたが、さすがに何回も同じことを繰り返すことは、私自身の経営に対する勉強不足だと痛感し、今回は引き止めることはしませんでした。 気に入らないことがあると感情的になったり噂話が好きな傾向な方で、既存スタッフへの影響も心配しています。 次に退職の話をしてきたら、具体的な日取りまで決めようと思っています。何か事前に注意する点などがあればアドバイスいただけると助かります。 ▼ポイント 覚悟を決めて動くしかない 人に依存しない仕組みづくり やめられたら困るという院長の恐れにつけ込まれている 最悪の想定を考えてみる それでも大丈夫だと思えたら、目先の恐れはなくなる 一斉退職したクリニックの事例（それでも医院は回っていく） 就業規則・労働条件通知書の整備 辞める時期の調整 退職予定のスタッフが長期的に在籍するデメリット 今の状況はチャンス 組織のレベルアップの際には、こういった問題が必ず発生している みんなが「尻に火がついた」状況だから改善が進む ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ●配信頻度 毎月第3金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 理念は人を呼ぶ ▼ポイント 牛骨ラーメンまこと屋さんから学ぶ、理念の重要性 医院側と顧客・求職者の価値観が一致していないのはお互いに不幸 理念・コンセプトが明確になると、逆算して施策を実行できる 理念・コンセプトは、経営者の実体験を元につくらないとうまくいかない 100人のうち、1人でも良いので圧倒的なファンをつくることが差別化になる アンチが出てくるのは良いこと 経営者が心からやりたい理念・コンセプトなら、周りはどうでも良くなる 第一歩は、10点でも良いからまず出す 動きながらブラッシュアップされてしっくりしたものになる 何のために、何を大事に経営していきたいのか ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ●配信頻度 毎月第3金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 院長の妻としての役割や夫婦経営で気をつけた方が良いことなどがあれば、教えていただけたら嬉しいです。 これから開業をする者です。現在、その準備を進めています。最初はスタッフ集めやいろいろ大変なのだろうと、今の段階でもわかっているので私が微力ながら力になれればと思っています。夫とはこれまで一緒に働いたことはなく、経営や経理など、私が何の分野で貢献できるかわかりません。新しいことに対して不安が大きいです。それでも少しでも何かできればと思っていた時にこのポッドキャストにたどり着きました。夫婦ともに40代、息子もまだ手がかかる年頃です。夫のやりたいことを応援しようと思う気持ちもありますが、正直不安も大きいです。支離滅裂な文章で恐縮ですが、事前にできることは夫婦で乗り越えたいと思います。どうぞご意見いただけたらと思います。 ▼ポイント 役割を事前に話し合っておく 経営幹部としての関係性と、夫婦としての関係性は別。分けられると良いが、難しくもある 夫婦経営の4パターン 夫婦経営で出てくる悩みや不安例 院長と奥様視点での理想像をお互いに話し合う 夫婦経営のメリットとデメリットとは？ 良くも悪くも家庭と経営は連動する ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ●配信頻度 毎月第3金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 危機感が募る、人口減によるクリニック経営の見通し ▼ポイント この1年ぐらいで人口減による影響を実感してきた 16年後に日本の生産人口（15歳〜64歳まで）が1,300万人減る 1,300万人は、今の九州全域（沖縄除く）の人口とほぼ同じ 地域の医療ニーズは増えるかもしれないが、医療を提供する人材獲得が難しくなってくる 最近、人材派遣会社が倒産している 生産人口が減る中で、どう採用していく？ 医療機関の求人倍率は一般の業界とは違って非常に高い 初任給も一般の業界よりも高い 報酬が決まっている中で、どうやって人件費を確保していくのか 採用は外見を良くするよりも、内情を良くする 人が辞めない体制を目指す 本当に人が必要なのか？という視点も大事 今の人員で粗利1000万円は満たせているか？ 今の人員は職場に満足しているのか？ ロマンとそろばんで経営していく ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ●配信頻度 毎月第3金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 自分が正しいと思っている長年勤務しているスタッフのことについて相談です。その人によって、他の周りのメンバーが疲弊していたり言いたいことが言えない状態です。本人は勤務歴が長いため、注意できる雰囲気でもなく、もし注意を言えるとしたら院長のみだと思います。ですが院長も忙しそうですし、院長の前だと態度を変えるような人です。一体私はどうしたら良いでしょうか？ ▼ポイント この人に注意できないのは組織の問題 客観的な事実をメモ・記録していく 注意したい内容も院長やクリニック視点でどうかを考える 面談などで、組織の乱れは定点チェックする 正しいと思っている人は孤独である場合が多い リーダー職の立ち振舞を学ばずにリーダーになる方もいる 能力や勤務歴だけでリーダーに抜擢すると失敗する 考え方・あり方が近いかどうかがとても重要 ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ●ポッドキャストのご質問フォーム ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●配信頻度 毎月第3金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 経営者のメンタルヘルス ▼ポイント 悩みを抱える医院経営者は多い 経営者はうつ病・精神疾患になる割合が高い 自分自身をカウントせずに、ヒットポイント0まで無理する傾向がある 経営者のメンタルヘルスケアはどうするか？ 利害関係のないメンターの重要性 話せない内容を話せる場所があるだけでも、全然違う 夫婦がメンターになるのはなかなか難しい 開業医の院長が心の不調になる要因とは？ 人間関係で悩む院長は多い あなたは経営者だから・・・も意外と寂しい 心の捉え方、心の揺れ方は人それぞれ 他院比較などの雑音に悩む人も多い メンター、相談相手はどう見つける？ 開業クリニックの将来を左右するのは、先生の心 ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ●ポッドキャストのご質問フォーム ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●配信頻度 毎月第3金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 現在、医療事務として働いています。仕事は楽しいのですが、職場にどうしても苦手な人がいます。その人以外の人間関係に特に困っていることはなく、その人を苦手と言っている人も周りにいる状態です。自分が何かを言える立場ではないのですが、その人を避けている自分もいます。どうしたら良いでしょうか？ ▼ポイント なんで苦手なのかを整理する 事実かどうかを確認する 組織風土・人間関係によっては向き合うことが難しいこともある 放置すると派閥はいくらでも広がっていく 苦手な人に向き合うことも人生の経験にはなる 愚痴、不満を言う方には、気づいてほしい欲求がある 自分の中の捉え方をなにか変えられないか ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ●ポッドキャストのご質問フォーム ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●配信頻度 毎月第3金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「フォロワーがどう動くかで、組織風土は変わる」 ▼ポイント フォロワーとは院長のあり方に賛同してくれる人 一体感のある組織になるためにはフォロワーは絶対必要 フォロワーを作るためには？ キーポイントは6人 まず経営者自身がブレることもあるので、経営者自身のあり方を固めていく まるの失敗例を赤裸々公開 組織風土が乱れて派閥ができると、生産活動は止まる 身内以外のフォロワーが増えると劇的に変わる ただ、時間スパンでは5,6年かかる スタッフと向き合う機会・関わる時間は必要 経営者サイドだけの発信だけではなく、スタッフの立場からみた不安や働き方にも耳を傾ける 見栄、自己証明から経営するとうまくいかない 女性組織は、スタッフの立場の憧れの存在ができるととてもうまくいく ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ●ポッドキャストのご質問フォーム ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●配信頻度 毎月第3金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「事業承継を控えています。どのようなことを勉強しておけば良いでしょうか？」 ▼ポイント 自分がゼロから開業するつもりで経営の勉強をする 人事労務面の難易度は、普通の開業よりも高い これまであるものを変えていくのは難しい 後継者として大丈夫か？とスタッフに試される期間がある 言うは易し。いくら勉強していても実践ではボロボロになる 基礎知識を身につけておけば、立ち直りは早い 院長がしんどいと言える信頼できるパートナーがいると良い 後継者が尊重されていないことも意外と多い 経営者になったときに、スタッフさんとの関係性が変わる 給与に関する捉え方の違い 親子承継の場合、冷静に話せる内に話し合う 事業承継のメリット 前の院長との比較は必ずある 親子承継は身内だからこそ難しい ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ●ポッドキャストのご質問フォーム ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「業務が忙しい中で、産休に入るスタッフがいるのですが、忙しすぎて優しくなれません。おめでたい話しなので、快く送り出したい気持ちはあるのですが、つわりや体調不良を訴えられると、「こっちは、ただでさえ、人手不足なのに…休めばいいのに」という気持ちが勝ってしまい優しくなれません。そういう自分も嫌です。どうしたら良いでしょうか。 ▼ポイント 優しくなれないときの心理とは？ 女性心理への理解 質問者さんと該当スタッフさんとの関係性は？ 院長・幹部目線では、産休後に戻ってきたくなる制度設計、残ったメンバーへの配慮が必要 制度設計を決めたあとに、その背景までをしっかり伝える 産休に入るスタッフさんは良い意味で価値観が変わって戻ってくることが多い いろんな違いがある人たちが、お互い様の精神で協力できる文化を醸成していく 制度設計は経営層で作れるけど、空気感を作るのは全員 自分が相手の立場なら、どんな言葉をかけてほしいか 他人のしたこととしなかったことを見るな、自分のしたこととしなかったことだけを見よ 最終的な解決は対話でしかない ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ●ポッドキャストのご質問フォーム ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/⁠⁠⁠⁠⁠⁠ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「年齢が違う後輩と話す時に、業務がスムーズにいかず困っています（心理的安全性と業務のバランス）」です。 ▼ポイント 10歳の差は非常に大きい 業務を任せる側が話を聞いてくれるという関係が大事 共通認識を増やしていく 私の時はこうだった、は通用しない。組織全体での話し合いが必要 6歳ぐらいの年齢差で人員配置するのもあり 業務の話だけなく、業務以外の話も意識する 後輩が困っているポイントがどこかを具体的に掘り下げていく 相手に対して響く伝え方を考える(自分を変えてみる) 経営者視点では、教育者に求めること・評価を明確にする ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠⁠⁠ ●ポッドキャストのご質問フォーム ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/⁠⁠⁠⁠⁠ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「面接選考を有利に進めるためのテクニック_直接応募推進編」です。 ▼ポイント 今回は転職活動中の求職者さんにお伝えしたいお話 就職の成功率をあげるためには「直接応募（クリニックへの直接電話、直接メール）」がおすすめ 「間接応募（人材紹介会社や求人メディアを経由した応募）」は、求職者にとっては便利なもの しかし、雇用主は「間接応募」を敬遠する 知らない内にマイナス要因を作ってしまっている 「直接応募」は熱意が伝わる 「直接応募」の場合には、自分で調べる努力も必要 雇用主目線では、「直接応募」してもらうための情報提供がとても大事 求職者も、雇用主も他人任せだとミスマッチが生まれやすい ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠⁠ ●ポッドキャストのご質問フォーム ⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/⁠⁠⁠⁠ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「スタッフと面談を行うと、最終的にはいつも自分が一方的に喋って終わってしまい、スタッフも可もなく不可もなくという反応です。正直、意味があるのか？と疑問に思うこともあります。何かコツのようなものがあれば教えてください。」です。 ▼ポイント 問題解決だけの面談はしない 共感と問題解決を使い分ける 女性組織は特に共感が大事 共感して欲しい人に対して、問題解決するのはミスコミュニケーション 話し手が共感してほしいのか、問題解決してほしいのかを聞き手が理解する 相手の熟練度で対応を変える 相手にアドバイスする前に、相手に承認を得る マネジメントのうまい先生は女性心理を心得ている 女性・スタッフへのコントロールを手放す ただただ、相手の話を聴き切る 聴き切ることのメリット 自分が求めていないアドバイスを受けたときの感情を考えてみる ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠ ●ポッドキャストのご質問フォーム ⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/⁠⁠⁠ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●クリニックの人となりの目的私達がお話を聴いてみたいと感じた開業クリニックさんに根堀葉掘りインタビューを行っていき、クリニック経営者の人となりや、想い、価値観、働く環境などをリスナーの皆さんに知っていただき、人と人がつながるきっかけづくりをするための番組です。●今回のゲストいのまたクリニック院長　猪又 雅彦　先生奥様　猪又 繭子（まゆこ）さん　いのまたクリニックさんは、愛知県名古屋市千種区で内科・循環器内科・小児科を標榜するクリニックで、夫婦でご経営をされております。●いのまたクリニックさんのホームページ▼オフィシャルホームページはこちらhttps://motoyama-inomataclinic.jp/ ▼採用案内はこちら採用募集も行っておりますので、ご興味のある方は、ぜひお問合せください。https://motoyama-inomataclinic.jp/recruit/●クリニックを夫婦経営されている看護師の奥様へいのまたクリニックの繭子さんと繋がって夫婦経営のあるあるを共有してみませんか？もし、ご興味があれば以下のフォームよりお問合せください。https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdDtoFY2iYGmTsJUxtHNyAKCcBd1gbOYp8wuz0xBK1JGyeVRQ/viewform●お話いただいた内容 いのまたクリニックさんはどのようなクリニックなのか？ お二人の自己紹介 開業前の心境について チームワークを大事にして楽しく働ける環境をつくりたい お子さんの小さいときの開業だった 家族との時間も大事にするクリニックにしたい クリニックの部活動について 必要な雑談を大事にしている 【関わる全ての人を笑顔にすることが私たちの使命です。】という理念について 医療を提供する上でこれだけは譲れないものは？ クリニックの中でのお二人の役割分担 働いているスタッフさんはどんな方が多いのか？ みんなの笑顔のために、変化するのが当然の組織になってきた 採用、マネジメントは失敗を繰り返しながら経験を積んできた 現在の採用募集状況 夫婦経営のあるあるを話ができる人とのつながりがほしい いのまたクリニックの今後の目標●パーソナリティ株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし)株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ)

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「院長の指示がよく分からず、コミュニケーションで困っています。具体的には土日などの休み明けの朝礼時に、院長が端を発したように、こうゆうことをやってほしい、こうゆうことをやってみようよ、とアイデアは出されるのですが、具体的な指示などはなく、こちらはどう動いて良いか分からず困っています。おそらく何か改革をしたいのだとおもうのですが、スタッフ側としてはもう少し指示が欲しかったりするので、どうしたら良いでしょうか？」です。 ▼ポイント 学ぶとアウトプット・共有したくなるのはみんな同じ 相手を理解することから全てのコミュニケーションは始まる 相手がなぜそのような行動、言動をしているのか？質問してみる 院長・開業医の先生は答えのない中で経営している その上で、クリニックのため、スタッフのため、患者さんのために努力をしていることを理解する 前職の院長・過去のリーダー像と比べていないか ジェネレーションギャップを埋める時間・役割も大事になってくる 経営者目線を身につけていくと、院長からはとても重宝される幹部になる 他院さんの事例：幹部になった理由 鍵を握っているのは質問者さん ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠⁠ ●ポッドキャストのご質問フォーム ⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/⁠⁠⁠ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「採用に困っています。人材紹介会社を利用して看護師を1名採用したのですが、結局その看護師と既存スタッフの相性が合わず大量離職に繋がりました。何がいけなかったのでしょうか？」です。 ▼ポイント 大量離職につながる2つの原因 採用の入り口管理のミス マネジメント体制に問題がある 人材紹介を使う場合の注意点 目指すべきは直接応募 人材紹介の営業マンのゴールと、医院経営者のゴールのズレ 結局は経営者自身の自助努力も必要 人材紹介経由でお金、福利厚生を求める求職者が集まってしまう理由 採用は数よりも質 ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠⁠ ●ポッドキャストのご質問フォーム ⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/⁠⁠ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「身だしなみ規定についてはどの程度までルールを設けるべきなのか？」です。 ▼ポイント 決めておかないと揉め事になったり、不衛生になったりもする 入職前に話し合えることがベスト 開業後に話し合う場合のポイント 外部の情報、口コミを利用して話し合う 男性院長はとても指摘しにくい。その場合の対処とは？ スタッフが院長に言えない場合もある 最低限のルールづくりのポイント、4分類とは？ ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ ⁠https://www.maru-nagoya.jp/⁠ ●ポッドキャストのご質問フォーム ⁠https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/⁠ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら ⁠https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/⁠

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「幹部スタッフとのコミュニケーションがうまくとれていません。なんとなくズレを感じてしまい、停滞感を感じています。何からはじめれば良いでしょうか・・・」です。 ▼ポイント 幹部とのコミュニケーションがうまくいっている医院の共通点とは？ 幹部とのコミュニケーションの量が違う 幹部との雑談がある 女性組織は特に雑談が大事 プライベートの話ができているか 立場上は院長のほうが強いので、負けるが勝ちで幹部に合わせる場面もときには必要 院長の自己理解が解決の鍵、停滞感は何から来るのか？ 自己理解を第三者に手伝ってもらうのはとても大事 メンター・相談役は誰でも良いわけでない 身内相談はうまくいかないことも多い 自己理解が深まれば意思決定はしやすくなる 幹部を理解する余裕をつくるためにも自己理解 そもそも院長と幹部スタッフが合わないこともある ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ ●ポッドキャストのご質問フォーム https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「開業クリニックの就業規則で抑えておきたいポイント-10人の壁編」です。 ▼ポイント どのぐらいの規模、人数で作ったら良いのか？ どのような内容で作ったら良いのか？ 医師会・歯科医師会・社労士さんなどから支給されるフォーマットはそのまま使えるのか？ 人数が10人になる前に作ったほうが良い 労働局に駆け込まれてしまう無自覚なことが多い事例とは？ 経営者、クリニックを守る上でも、先に作ったほうが良い Z世代、アルファ世代、転職者からの「なんで？」を作らないようにしておく 就業規則のあるなしは、採用にも影響する 組織が大きくなることで、良かれと思ったルールが不満を生むこともある ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ ●ポッドキャストのご質問フォーム https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回の質問・テーマ 「google口コミにおそらく私だろうという悪い口コミを書かれました。名指しではないのですが、時間や内容を見ると自分のことだろうと思うのですが、どうしたら良いかわかりません。」です。 ▼ポイント 自分事と捉えて、改善・対策できることはないか？と考えてみることが第一歩 反省をしたならば、その後は気にしない Google口コミはほんの一部。実際に通われている患者さんはすでにあなたのファン 通われているスタッフさんは、医院の良さを肌で理解している 目の前の患者さんに丁寧に対応していくことが大事 交通事故みたいな口コミも多い Google口コミ自体を消すという提案も広がっているが、デメリットも大きい 日本の匿名文化は特殊 個別のGoogle口コミを削除することは年々難しくなってきている 情報開示請求で戦おうとしても難易度はかなり高い ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ ●ポッドキャストのご質問フォーム https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「転職を検討しています。過去に働いていたクリニックでは人間関係に悩んで退職した経緯もあり、良い職場の見分け方があれば教えてほしいです。」 ▼ポイント 自分にとっての良い職場とはなにか？を明確にする 大前提として転職活動はお見合いと一緒 悪い職場に入職しないためのポイント クリニックの規模感によって求められるスキル、能力が変わる。自分はどこで働きたいのか？ 募集背景をきちんと把握しておく 見学・面接時には既存スタッフさんの対応を見る 前職で人間関係がうまくいなかった理由を振り返ってみる 自分もなにか変えられることはなかったのだろうか？ ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「スタッフの退職時は引き止めたほうが良いのでしょうか？」です。 ▼ポイント ケースバイケースなので正解はない 基本的には引き止める姿勢はとったほうがよい 辞めさせたと同僚スタッフに捉えてしまう引き止め方はしない マネジメントについて残るスタッフさんとどれだけ一緒に考えられているか なぜ退職したのか？の背景を共有し、残ったスタッフと改善の話し合いをする 日頃のコミュニケーションが取れる場所がどれだけあるか 不安に思うことを院長とスタッフがお互いに話しえる場所がないと不満はたまり続ける スタッフ退職は離婚に似ている 組織は変化していくと、人も変わっていく側面もある 退職後は0か100ではなく、ニーズがあえば戻ってくる柔軟性をもつ ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「スタッフが何を考えているのかがわからなくなってしまいました。漠然と一体感のない状況になっています。どうすれば良いでしょうか？」です。 ▼ポイント まずは院長とスタッフのコミュニケーションの量が足らない 当人同士で話し合わないと解決しないことも多い 院長とスタッフさんは写し鏡 医院経営は、意識してコミュニケーションする時間を用意しないとコミュニケーションはできない 10人超えると事務長がお互いのコミュニケーションをフォローしている 感情を共有して、相互理解できる場をつくる 院長から開示していかないと、スタッフさんからは開示できない 失敗談なども共有できると、コミュニケーションの質も変わる 診療を通して感じた感情・気持ちを伝えていく まずは1人ずつ支援者を増やしていく。いきなり全員は無理 自分のことを知ってもらえることは、スタッフさんにとっても嬉しいこと ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「スタッフにSNS発信を任せる時の注意点は？」です。 ▼ポイント まずは何のために行うのか？の目的を定める 医療広告ガイドラインを意識する 共通のターゲットを定めた上で、配信ルールを決めていく どのようなフォントを使うのか、文字の大きさはどうするかなどのルールも決める ただこれらはトライアンドエラーを繰り返しみんなで決めていかないとうまく運用されない 配信を継続できるように仕組み化しておく 緊急ではないけど重要な仕事なので、先にスケジュールをいれておく 院長の見てるよ〜というフィードバックが頑張るモチベーションになる 採用戦略にインスタはとても効果的 ときには辞める勇気を持つ あくまで手段なので、目的を達成できるかどうかで判断する 他院さんのうまくやっている例を参考にする（裏取りまでとる） ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ・質問 「開業5年目の内科をメインに標榜しているクリニックです。 スタッフが3年持たずに退職してしまう状況で、いつも人の問題で悩んでいて自分は経営者として向いていないんじゃないかと自信喪失になります。 最近では求人広告に出しても反応が出ない状況が続いています。どのようなことから取り組んでいけば良いでしょうか？」です。 ▼ポイント 人事・労務で悩む院長は非常に多い 退職する本当の理由はなにか？を知る 退職の傾向を掴む 退職するスタッフに理由を聞いても本音は把握できない 既存のスタッフさんの視点を借りる 院長には情報があつまりにくいのがクリニックあるある オープニング時期を乗り越えると不満が噴出することがある 院長自身もクリニックが軌道にのると違和感を感じてくる 院長自身の立ち振舞に向き合うことになることもある マネジメントの問題を抱えたまま求人広告してもうまくいかない 女性は見通しが大事 まずは退職理由を書き出し自分で内省してみる 場合によっては人に相談してみる ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「自己決定権による採用、教育面の差別化」です。 ▼ポイント 経営にも子育てにも使える自己決定権とは？ 自己決定権はプラスにもマイナスにも働くが、うまく使えば採用、教育面の差別化になる 自分で決められるということに幸福感を感じる日本人が増えた 情報が得られやすくなったことで様々な選択肢を知る機会が増えた 医院経営に自己決定権を使う具体例とは？ 権利と義務はセットで考える 自分で選んだことでの成功体験をつくってあげる 働かされているから、自分で選んで働いている　に変わっていく ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/

●番組へのご質問はこちら https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ ●今回のテーマ 「採用ターゲットの重要性〜SNSの使い分け」です。 ▼ポイント 院長一人で採用ターゲットは決めないことが大事 今いるメンバーはどんな年代が多いのか？ 必要な採用ターゲット年代はどこなのか？ ターゲット毎に採用方法を検討する 主要SNSの特徴 30代を雇いたいのなら、30代に聞く 求職者からの見られ方、捉えられ方も意識する 求職者が応募に至った理由は必ず把握する 自院の強みと、求職者の職場に求めるニーズは最低限把握する ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/