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CARIBU - CAPL

by TMP OUTB MVL MIGRAC CARIBU

Bonificación de Gigas

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Episodes

  1. Speech Capl

    Se encuentra en la librería de la GSSnet

  2. SPEECH CARIBU

    Se encuentra en la GSSNET

  3. Actualización Parrilla Móvil

    Contamos con 13 planes Mi Movistar: 8 planes control y 5 planes ilimitados

  4. Planes Ahorro Mi Movistar

    Contamos con 5 planes

  5. Nuevos Planes Mi Movistar

    Conocerás los nuevos 5 planes Mi Movistar para ofertar a nuestros clientes

  6. Planes Ahorro Mi Movistar

    Conoce los nuevos planes económicos para ofertar a nuestros clientes

  7. Puntos a Mejorar en Calidad

    Ten en cuenta estos puntos para mejorar tu nota de calidad

  8. Puntos de Mejora en Calidad

    Toma en cuenta estos puntos para mejorar tu nota en calidad

  9. Prácticas para una Buena Gestión

    Sigue las normas establecidas de tu campaña

  10. Promociones vigentes

    Aprovecha los bonos y descuentos que tenemos al ofertar un cambio de plan

  11. Ciclo de Facturación

    Debemos asignar el ciclo de acuerdo a la fecha de activación de la línea

  12. Tipificación No Desea

    Dependiendo del motivo de la no venta debes tipificar correctamente

  13. Correcta Tipificación No Desea

    Recuerda tipificar de acuerdo al resultado de la llamada

  14. Estructura de la Llamada

    Reforzarás todos los procesos a seguir para atender de manera adecuada a tu cliente

  15. Estructura de Llamada

    Recordarás todos los procesos a seguir para atender de manera correcta a nuestro cliente

  16. Argumentos para Clientes Sin Descuento

    Debemos resaltar las ventajas de tener un plan con más beneficios

  17. Consideraciones de Venta

    Toda venta se realiza con el titular de la línea

  18. Oportunidades de Venta

    Aprovecha cada llamada para buscar tu venta

  19. Cálculo de Prorrateo

    Pago del primer recibo

  20. Tipificación Contacto No Efectivo/No Desea

    Luego de rebatir mínimo 2 veces puedo usar la tipificación No Desea

  21. Argumentario en Preventa

    Puntos importantes a mencionar en la preventa

  22. Descuento del 20% x 3 meses

    Cambios en el descuento

  23. Técnicas de Sondeo

    Sondeo Efectivo

  24. Descuento del 20%

    Oferta dirigida y plan ilimitado de 55.90

  25. Argumentos Comerciales

    Sondeo efectivo antes del argumentario del plan

  26. Cambio de marca de Movistar Play a Movistar TV App

    Desde el 16 de marzo

  27. Validaciones en el +Simple

    Antes de pasar tu venta debes validar el score de la línea, si está activo, si tiene pedido pedir té o si tiene deuda pendiente

  28. Normas de convivencia laboral

    Caribu / Capl

  29. Promociones CAPL

    Bonos y descuentos

  30. AACC Febrero

    Planes Ahorro Mi Movistar

  31. Bono Duplica y Bono 10GB

    Bonificaciones de Gigas

  32. Validación de Datos Personales

    Datos obligatorios proporcionados por el titular

  33. Actualización Planes Móviles

    Vigente desde el 17 de enero

  34. Actualización de SMS y Minutos LDI

    A partir del 17 de enero está vigente la actualización

  35. Argumentos de Rebate

    Manejo de objeciones

  36. Primer Pago

    Cálculo del prorrateo

  37. Bonos Adicionales

    Bono duplica y bono de 10 GB

  38. Sondeo efectivo

    Técnica que te permitirá conocer al cliente

  39. Portabilidad Adicional

    Promociones para la 2da línea del titular

  40. Puntos de Calidad

    Debes realizar una preventa adecuada y tipificar correctamente para tener una buena nota en calidad

  41. Calidad en la llamada

    Recordaremos que debe tener todas nuestras llamadas para obtener una buena nota de calidad

  42. Herramienta DITO

    Muevo aplicativo que se usará para realizar las ventas.

  43. Preventa

    Indicar mínimo 3 características del nuevo plan, detallar su ciclo y el nuevo cargo fijo adecuadamente

  44. Fecha de Entrega de Beneficios

    Especificar inicio de ciclo en la preventa

  45. Cursos SST de la GSSnet

    Cursos obligatorios

  46. Tipificación Contacto No Efectivo/No Califica

    Validar en +Simple

  47. Tipificación Contacto No Efectivo

    No Desea

  48. Correcta Tipificación

    Fichas del Inconcert

  49. Actualización Parrilla Mi Movistar

    Plan ilimitado Mi Movistar S/ 55.90

  50. Planes Ahorro Mi Movistar

    Nueva parrilla Mi Movistar

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Bonificación de Gigas

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