Construyendo Xperiencias
by Rodrigo Xperience
Bienvenidos a Construyendo Xperiencias, el podcast donde hablamos sobre la importancia de la experiencia del cliente en los negocios. En este programa exploraremos las mejores prácticas y estrategias para construir experiencias memorables que fidelicen a tus clientes y generen lealtad hacia tu marca. Nos adentraremos en el mundo de la innovación, el diseño de productos y servicios, la atención al cliente y la personalización de la experiencia. Si eres un empresario, emprendedor o simplemente un apasionado de los negocios, este podcast es para ti.
Episodes
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EP.35 Construyendo Xperiencias con la mejor energía: Terpel, con Kenneth Siefken
En el episodio 35 de tu podcast #ConstruyendoXperiencias se dio el encuentro de 2 mentes brillantes con la mejor energía. Gran conversación con el VP de Mercadeo, Kenneth Siefken, en la cual hablamos de marketing, experiencia, entre otros temas. Mucho aprendizaje! Comenta, guarda y comparte el...
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EP.34 Clientología: Cultura, Servicio y Experiencia, con Raúl "El Coach" Camacho
En el episodio 34 de #ConstruyendoXperiencias vivimos una gran experiencia, llena de aprendizaje, toda una masterclass, con mi buen amigo Raúl "el coach" CamachoComenta, guarda y comparte el contenido!Conóceme más en www.rodrigoxperience.com--------------------------------Gracias CX Latam Group…
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EP.33 ¿Cómo crear marcas disruptivas e innovadoras? con Isabel Perez Alcántara
En el episodio 33 de tu podcast #ConstruyendoXperiencias vivimos una experiencia muy humana y divertida, con mucho aprendizaje. Hablamos del caso Frisby, la reacción genial de KFC, marcas con propósito y mucho más, una mujer increíble, de españa con corazón colombiano Isabel Perez Alcántara...
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EP.32 El lado oscuro del marketing, las marcas y las experiencias. Con: Lucas Chavez Alcorta
En el episodio 32 de tu podcast #ConstruyendoXperiencias vivimos una experiencia increíble y muy divertida, con un fuera de serie, único en su especie, mi compatriota Lucas Chavez Alcorta. ¡Imperdible! Comenta, guarda y comparte el contenido! Conóceme más en www.rodrigoxperience.com...
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EP.31 ¡AI QUE RICO! Inteligencia Artificial aplicada a tu negocio
En el episodio 31 de tu podcast #ConstruyendoXperiencias estuvimos con el gran Oscar Martan, quien nos quemará la cabeza, con la manera como la IA está revolucionando y optimizando la manera como se gestionan los negocios.Comenta, guarda y comparte el contenido!Conóceme más en...
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EP.30 ¡Retail Experience! Los secretos detrás del éxito del Jockey Plaza
Gestionar la experiencia en un centro comercial no es tarea fácil, más aun, teniendo tantos actores involucrados: clientes, colaboradores, locatarios, contratistas (limpieza, seguridad, estacionamientos, mantenimiento, entre otros). En este episodio, Juan José Calle, CEO del #JockeyPlaza, uno de...
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EP. 29. La magia detrás de la magia: BBVA Perú | Con: Fernando Eguiluz
CX LOVERS el día de hoy se encuentra con nosotros Fernando Eguiluz, CEO de uno de los bancos más importantes del Perú, BBVA, quien nos cuenta los secretos detrás del éxito de la gran empresa que dirige. Mucho aprendizaje aplicable a cualquier empresa o negocio, no importa el tamaño o sector, la...
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EP. 28. ¿Cómo ser un LÍDER Efectivo? Con: Sylvia Ramírez
CX LOVERS el día de hoy se encuentra con nosotros Sylvia Ramírez, experta en Liderazgo, felicidad y marca personal. Nos enseña a que la felicidad y un buen trabajador, viene desde una perspectiva personal en el hogar. 🎧 🔥 No te pierdas de este Pódcast escúchalo en YouTube y Spotify Sígueme en...
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EP. 27. Construyendo experiencias. | FT. Santiago Cruz. Lo más difícil de ser artista.
CX LOVERS el día de hoy se encuentra con nosotros Santiago Cruz, canta autor colombiano, nominado a 4 Grammy, Ganador de 7 premios “Nuestra tierra” y con más de 15 nominaciones, como artista del año, canción pop del año, entre otros. Nos cuenta Lo más difícil de ser artista, escucha este pódcast...
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EP. 26. De atajar balones a empresario exitoso | Con: Óscar Córdoba.
CXLOVERS el día de hoy se encuentra con nosotros Óscar Córdoba, Ex-arquero de la selección de Colombia. América, Boca, Millonarios, Cali, nacional, Once Caldas, Quindío, Perugia, Besiktas y AntalyaSport. Nos cuenta su increíble experiencia, de como a pasado de atajar balones a empresario exitoso....
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EP. 25 Construyendo Xperiencias. El motor de la transformación | Rodrigo Xperience.
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En este gran episodio, algunos de los temas fueron: ¿La actitud nace o se construye? La clave para mejorar tu actitud. Define tus metas. ¡Comencemos! 🎙️ Escúchalo en Spotify o míralo en YouTube 👀 👍Si lo estás viendo en...
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EP 24 Diferencias entre Customer journey map y Service blueprint , Rodrigo Xperience.
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. Hoy hablamos de: El customer journey map, para qué sirve y en qué se diferencia de un Blueprint, herramientas clave dentro de una estrategia de Customer Experience ¡Comencemos! 🎙️ Escúchalo en Spotify o velo en YouTube 👀…
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EP 23 Tocar el alma de las personas: Juega a ser el número 1. FT. Santiago Botero.
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión traemos un gran invitado, como lo es Santiago Botero, él es empresario, filántropo, artífice de sueños y visionario En este gran episodio, algunos de los temas fueron: Los padres ricos te hacen débil Las...
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EP 22. Construyendo la mejor cadena de gimnasios de Colombia. FT. Gigliola Aycardi
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión conversamos con una invitada especial, como lo es Gigliola Aycardi, quien es la fundadora de la cadena de gimnasios más emblemáticos de Colombia, me refiero a Bodytech. Hoy hablamos de: - ¿El emprendimiento te...
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EP 21. Tocar el alma de las personas: La tarea de mi vida. FT. Gabriel Vallejo
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión traemos un gran invitado, como lo es Gabriel Vallejo, él es conferencista y referente del customer experience En este gran episodio, algunos de los temas fueron: Actitud VS habilidades Un líder podrido el...
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EP. 20 Diferenciación y detalles que enamoran FT. David Gómez
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión conversamos con un invitado especial y al cual yo admiro, él es Speaker y autor bestseller de 7 libros, su nombre es David Gómez. Hoy hablamos de: - No todos los clientes son para ti - La historia de Waze - El...
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EP. 19 El mindset que me llevó al éxito. FT. Jorge Loza
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión traemos un gran invitado, como lo es Jorge Loza Díaz, él es CEO fundador en ciudapolis inmobiliaria, inmobiliaria peruana. En este gran episodio, algunos de los temas fueron: Tu peor momento puede ser tu mayor...
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EP. 18 Detrás de las cámaras: ¡Un mentor, un amigo! FT. Ismael Cala
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión conversamos con un invitado especial y al cual yo admiro, él es escritor, periodista y conferencista, su nombre es Ismael Cala. Hoy hablamos de: - El síndrome del impostor - Liderazgo bambú - Di “no” al no y…
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EP. 17 Del crecimiento invisible a ser invencible. FT. Vilma Núñez
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión traemos una gran invitada, como lo es Vilma Núñez, ella es estratega y advisora de marketing y ventas, al igual que fundadora de Grupo Conviertemas. En este gran episodio, algunos de los temas fueron: Del...
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EP. 16 La creatividad como clave en el Customer Experience FT. Iván Barrera
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión conversamos con un invitado internacional y speaker desde México, como lo es Iván Barrera “Chipichape”. Hoy hablamos de: - Innovación y creatividad, claves en el customer experience - Entrenar tu creatividad…
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EP. 15 ¿La felicidad se entrena? Ft. Ale Llosa.
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión traemos una gran invitada, como lo es Ale Llosa, fundadora de KO Urban Detox Center, una de las 50 mujeres más poderosas del Perú🇵🇪 según Forbes En este gran episodio, algunos de los temas fueron: Cómo…
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EP. 14 Emprendedor hasta la muerte FT. Cristian Arens
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión conversamos con uno de los peruanos que le está dando la vuelta al mundo financiero, Cristian Arens. - Hoy platicamos de ser emprendedor hasta la muerte - Como mejorar la situación con el dinero - Lo que hace a...
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EP. 13 Insights: La clave para entender a las personas FT. Cristina Quiñones
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión traemos como una gran invitada y una de las líderes más importantes de Perú, Cristina Quiñones, quien también es CEO de Consumer Truth, empresa dedicada a la investigación de mercados. En este gran episodio,...
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EP. 12 De emprendedor a empresario FT. Augusto Sánchez
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión platicamos con uno de los líderes gastronómicos del Perú, Augusto Sánchez, fundador de la cevichería más grande del Perú, Mi Barrunto. - Hoy platicamos de como pasar de emprendedor a empresario - Famosos ir a…
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EP. 11 Personas, tecnología y experiencia FT: Carlos Armando de la Flor
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión traemos como gran invitado a Carlos Armando de la Flor, quien es CEO de María Almenara. En este gran episodio, Algunos de los temas fueron: Crear valor y tener un impacto El activismo empresarial El impacto que...
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EP. 10 ¿Cómo generar rentabilidad a través del customer experience?
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión les hablaré de una parte fundamental del CX, lo que es la rentabilidad. Me preguntan mucho en mis redes sociales como ser puede lograr rentabilidad a la hora de trabajar en el customer experience de tu...
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EP. 9 Cultura y liderazgo empresarial FT. José Antonio Iturriaga "Pepino"
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión traemos como gran invitado a José Antonio Iturriaga o mejor conocido como “Pepino”, quien es CEO de Grupo Efe. En este gran episodio, Algunos de los temas fueron: Las bases de un líder Cómo ver el lado humano…
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EP. 8 Cultura y experiencia como base del éxito empresarial FT. Rodrigo Isasi
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión traemos como invitado a Rodrigo Isasi, CEO en Delosi. Algunos de los temas que platicamos fueron: -Cultura + Experiencia para el éxito - ¿Cómo diferenciar la cultura empresarial? - Clave del interés…
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EP. 7 Primero personas, luego profesionales | FT. Vidal Flores
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión traemos como invitado a Vidal Flores, gerente corporativo de RRHH Grupo Efe. Algunos de los temas que platicamos fueron: -¿Dónde comienza el liderazgo? - Pilares para el crecimiento exponencial de una empresa -...
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EP. 6 Employee Experience FT. Renzo Rossi
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión traemos como invitado a Renzo Rossi, quien es gerente divisional de gestión y desarrollo humano en MiBanco. En este episodio nos centramos en la importancia que tiene el employee experience en nuestras...
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EP. 5 CX Aplicado al sector servicios | FT. Samuel Sánchez
Bienvenidos CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión traemos como invitado a Samuel Sánchez, quien es gerente general del casino Atlantic City. En este episodio nos centramos en cómo aplicar el CX en el sector de los servicios. Algunos de los temas que platicamos...
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EP. 4 La magia está en las personas FT. Rubén Sánchez
Bienvenidos CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión, traemos como invitado a Rubén Sánchez, quien es CEO de la pastelería San Antonio y uno de los líderes más emblemáticos de Perú. En este episodio, nos enfocamos en los elementos claves que hacen que una marca se...
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EP. 3 El corazón de una marca FT. Luciana Olivares
Bienvenidos #CXlovers a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión, traemos como invitada a Luciana Olivares, quien ha sido considerada como una de las 50 mujeres más poderosas, según Forbes Perú. En este episodio, profundizamos en un aspecto clave para la experiencia del...
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EP. 2 Experiencia emocional del cliente
CXlovers, bienvenidos a un nuevo episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión, exploraremos un aspecto clave de la experiencia del cliente: La experiencia emocional. ¿Cómo se sienten tus clientes cuando interactúan con tu marca? ¿Qué emociones generas en ellos a través de tus productos y...
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EP. 1 ¿Qué es el customer experience?
Bienvenidos CXlovers al primer episodio de Construyendo Xperiencias. En esta ocasión, hablaremos sobre un concepto fundamental en el mundo de los negocios: el customer experience o experiencia del cliente. ¿Qué es exactamente el customer experience y por qué es tan importante? Exploraremos los...
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¡Bienvenido a construyendo Xperiencias!
Bienvenidos a Construyendo Xperiencias, el podcast donde hablamos sobre la importancia de la experiencia del cliente en los negocios. En este programa exploraremos las mejores prácticas y estrategias para construir experiencias memorables que fidelicen a tus clientes y generen lealtad hacia tu...
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¿Customer Experience? ¡Lo que necesito son clientes!
Gestionar la experiencia de los clientes o diseñar una estrategia de Customer Experience (CX) cuando la situación es normal, predecible, hay información, presupuesto, entre otros factores que se mantienen estables... NO ES FÁCIL...sólo el 10 a 15% de los proyectos se traducen en mejoras en la...
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Bienvenidos a Construyendo Xperiencias, el podcast donde hablamos sobre la importancia de la experiencia del cliente en los negocios. En este programa exploraremos las mejores prácticas y estrategias para construir experiencias memorables que fidelicen a tus clientes y generen lealtad hacia tu marca. Nos adentraremos en el mundo de la innovación, el diseño de productos y servicios, la atención al cliente y la personalización de la experiencia. Si eres un empresario, emprendedor o simplemente un apasionado de los negocios, este podcast es para ti.
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